Mehr Mitarbeiterschutz: Erfolgreicher erster Body-Cam Pilot bei den Berliner Verkehrsbetrieben
Berlin setzt auf Körperkameras für mehr Sicherheit im Nahverkehr: Bereits 2024 startete das Body-Cam Pilotprojekt der Berliner Verkehrsbetriebe (BVG). Ziel war es, den Schutz von BVG-Mitarbeitenden zu erhöhen und Gewaltvorfälle im Berliner U-Bahnnetz zu reduzieren. In der einjährigen Pilotphase testeten freiwillige BVG-Mitarbeitende insgesamt 18 Body-Cams von NetCo. Der Einsatz erfolgte insbesondere an konfliktträchtigen Knotenpunkten wie dem Alexanderplatz und der Hermannstraße. Zuvor erhielten alle Teilnehmenden eine umfassende Schulung im Umgang mit der Kameratechnik und den rechtlichen Rahmenbedingungen. Insbesondere im Hinblick auf Datenschutz und DSGVO. Die BVG verfolgte mit dem Projekt das Ziel, Konfliktsituationen zu deeskalieren, potenzielle Angriffe auf Mitarbeitende zu dokumentieren und die Aufklärung von Vorfällen im öffentlichen Nahverkehr zu unterstützen.
© Maria Covelo Boente/BVG
Gewaltvorfälle bei der BVG: Zahlen aus 2024
Im Jahr 2024 wurden 327 Übergriffe auf BVG-Personal gemeldet, darunter 115 Fälle von Körperverletzung. In 18 Fällen konnten Konflikte bereits durch das Einschalten der Body-Cam entschärft werden. In weiteren 13 Fällen wurden Videoaufzeichnungen zur potenziellen Übergabe an die Berliner Polizei gesichert. Die aufnahmen werden DSGVO-konform nach 48 Stunden automatisch gelöscht.
Eine Sprecherin der BVG bestätigte gegenüber der Berliner Morgenpost: „Die ersten Erfahrungen der Beschäftigten im Sicherheitsdienst mit der Body-Cam sind sehr gut.“
Verlängerung der Body-Cam Testphase
Nach erfolgreichem Abschluss der 12-monatigen Pilotphase hat sich die BVG für eine Verlängerung und Ausweitung des Body-Cam Projekts entschieden. Bis September 2025 sollen die Körpersicherheitskameras intensiver genutzt und auf weitere Einsatzorte im Berliner U-Bahnnetz ausgeweitet werden. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der Optimierung der Einsatzprozesse. Erst nach Abschluss dieser erweiterten Testphase wird über eine dauerhafte Einführung der Body-Cams entschieden.
NetCo steht der BVG während des gesamten Projekts beratend zur Seite und stellt sowohl Body-Cam Hardware, Schulungen als auch technischen Support bereit.
Wie läuft die Body-Cam Pilotphase ab?
Eine Pilotphase ist ein kontrollierter, zeitlich und organisatorisch begrenzter Praxistest, bei dem der Einsatz von Body-Cams unter realen Bedingungen erprobt wird. Ziel ist es, technische Funktionalität, rechtliche Rahmenbedingungen (insbesondere Datenschutz), Auswirkungen auf das Verhalten aller Beteiligten sowie die betriebliche Umsetzbarkeit systematisch zu evaluieren. Die gewonnenen Erkenntnisse dienen als Entscheidungsgrundlage für einen möglichen flächendeckenden Rollout und sichern die Compliance sowie Akzeptanz im späteren Regelbetrieb.
Bei NetCo läuft die Pilotphase in sechs Schritten ab:
1. Erstkontakt & Bedarfsanalyse
Zu Beginn wird gemeinsam mit dem Kunden der konkrete Bedarf analysiert: Welche Einsatzszenarien sind geplant? Welche Ziele sollen mit dem Body-Cam-Einsatz erreicht werden? Auf dieser Basis wird der Pilot individuell geplant. Eine typische Pilotphase dauert etwa 12 Monate.
2. Vorbereitung & Planung
Nach Vertragsunterzeichnung beginnt die detaillierte Projektplanung. Zuständige Projektverantwortliche werden benannt, die IT-Infrastruktur geprüft und ein Schulungskonzept für Mitarbeitende entwickelt. Zusätzlich wird ein DSGVO-konformes Einsatzkonzept erstellt (eine Hilfestellung dazu steht zum Download bereit). So werden alle Voraussetzungen für einen erfolgreichen Testbetrieb geschaffen.
3. Rollout der Pilothardware
NetCo liefert die Body-Cams inklusive SmartHubs und Halterungen aus. Die Pilotteilnehmenden erhalten spezielle Schulungsgeräte und werden sowohl technisch als auch rechtlich im Umgang mit der Body-Cam vorbereitet.
4. Testperiode
Die Body-Cams werden nun im Arbeitsalltag eingesetzt. Dabei liegt der Fokus nicht nur auf der technischen Funktionalität, sondern auch auf der Praxistauglichkeit in realen Einsatzsituationen im Nahverkehr.
5. Evaluierung
In dieser Phase werden Rückmeldungen der Nutzerinnen und Nutzer gesammelt und analysiert. Welche Funktionen haben sich bewährt? Wo gibt es Verbesserungspotenzial? Die Ergebnisse fließen in die Entscheidung über einen möglichen weiteren Einsatz der Body-Cams ein.
6. Langfristiger Body-Cam Einsatz
Basierend auf den Evaluationsergebnissen kann bei positiver Bilanz die vollständige Ausstattung aller Mitarbeitenden mit Body-Cams erfolgen. Der NetCo-Kundensupport bleibt dauerhaft verfügbar und unterstützt im laufenden Betrieb.
Die 6 Schritte der NetCo Body-Cam Pilotphase
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Stand: März 2025