Gewaltbereite Fahrgäste und –gästinnen in deutschen Zügen gefährden die Sicherheit der ZugbegleiterInnen, auch körperliche Übergriffe sind keine Seltenheit mehr. Meist eskalieren Situationen wegen fehlender Fahrscheine und drohenden Bußgeldern. Im Jahr 2022 wurden mehr als 3000 Übergriffe auf Bahnmitarbeitende verübt, ein Anstieg von 21% im Vergleich zum Vorjahr. Zum Schutz ihrer KundenbetreuerInnen setzt die DB Regio nun verstärkt auf den Einsatz von Body-Cams in den Zügen.
Body-Cam Einsatz auf der Schwarzwaldbahn
Seit Februar 2023 wird die NetCo Body-Cam erfolgreich auf der Schwarzwaldbahn verwendet. Hier hat die DB Regio zusammen mit der Bundespolizei Offenburg ein Pilotprojekt ins Leben gerufen, bei dem die Kameras für ein Jahr auf der Strecke der Schwarzwaldbahn eingesetzt werden sollen, um den Arbeitsalltag der KundenbetreuerInnen sicherer zu machen.
Eskaliert eine Situation, haben die ZugbegleiterInnen nun die Möglichkeit, den entsprechenden Fahrgast darauf hinzuweisen, dass die Body-Cam angeschaltet werden kann und Videoaufnahmen macht, sollte sich die Lage nicht beruhigen. Das aufgenommene Videomaterial kann nur von der Bundespolizei Offenburg angesehen und zur Strafverfolgung weiterverwendet werden. Betroffene erhalten dazu von den ZugbegleiterInnen eine Infokarte mit weiterführenden Informationen und Ansprechpartnern.
Bisher reichte die deeskalierende Wirkung der Body-Cam jedoch aus. Valerie Fischer, Zugbegleiter auf der Schwarzwaldbahn, ist begeistert von der Kamera:
„Manchmal eskalieren Situationen aus dem Nichts heraus. Wenn die Leute dann aber die Kamera sehen, ziehen sie sich gleich zurück. So habe ich mehr Sicherheit”.
(Zitatquelle: Schutz für Zugpersonal: Ticketkontrolle mit Bodycam | tagesschau.de)
„Ich würde sie nicht mehr hergeben“
Auch in Bayern hat die DB Regio derzeit ein ähnliches Pilotprojekt gestartet. Auf der Strecke von Bamberg nach Würzburg sind 6 Bahnmitarbeitende im Einsatz, die bis Ende des Jahres die NetCo Body-Cam testen. Eine der Kundenbetreuenden, die die Kamera an ihrer Dienstkleidung tragen darf, ist Martina Wilk. Seit Einführung der Body-Cam wird sie nur noch selten beleidigt, zu körperlichen Übergriffen ist es seitdem nicht mehr gekommen. In ihrem Arbeitsalltag fühlt sich die Zugbegleiterin endlich wieder sicher: „Ich würde [die Body-Cam] nicht mehr hergeben.“ (Zitatquelle: Mehr Übergriffe in der Bahn: Zugbegleiter tragen Bodycams | BR24). Sie freut sich über den Respekt, den sie mit Kamera wieder vermehrt von den Fahrgästen und –gästinnen bekommt und muss oftmals keine Diskussionen mehr führen, sobald sie einen Ausweis verlangt. Auch Christian Postler, Teamleiter Bamberg bei der DB Regio Bayern, zieht ein positives Zwischenfazit zur Body-Cam. Bei den anderen ZugbegleiterInnen sei es, seitdem sie die Body-Cam tragen, ebenfalls zu keinen Gewaltanwendungen mehr gekommen.
Auch Transdev setzt auf Body-Cams
Nicht nur die DB Regio, sondern auch viele weitere ÖPNV-Unternehmen wie die Transdev-Gruppe setzen mittlerweile Body-Cams ein, um das Personal zu schützen. Im Jahr 2022 war es zu 210 verbalen und körperlichen Übergriffen bei der Regio-S-Bahn Bremen/Niedersachsen (Transdev) gekommen – ein deutlicher Zuwachs im Vergleich zu den Vor-Corona-Jahren. Nun werden in der NordWestBahn Body-Cams testweise verwendet. Zukünftig sollen 35 ZugbegleiterInnen eine Body-Cam tragen. Diese kommt jeden Tag ab 19 Uhr zum Einsatz, da Situationen in dieser Zeit besonders oft zu eskalieren drohen. Bisher gibt es nur positive Reaktionen: Ein Sprecher der NordWestBahn teilte mit, dass es bislang noch zu keiner Videoaufnahme gekommen sei. Zudem bestätigte er die deeskalierende Wirkung der NetCo Body-Cam. (Quelle: Deeskalation: Test mit Bodycams in Nordwestbahn: Kameras zeigen Wirkung | ZEIT ONLINE)
Die TransRegio, ein Teil der Transdev-Gruppe, verwendet bereits seit 2019 Body-Cams auf der MittelrheinBahn zwischen Köln und Mainz. Ein Kundenbetreuer der TransRegio freut sich ebenfalls über die deeskalierende Wirkung der Body-Cam: „Die Fahrgäste reagieren darauf, nehmen das Thema wahr und verhalten sich entsprechend. Auch ich fühle mich deutlich sicherer mit der Kamera.“ (Zitatquelle: Body-Cams bei der Mittelrheinbahn (netco.de)).
Weitere Referenzen:
Deutsche Bahn
Erfahren Sie hier mehr zum Einsatz von Body-Cams bei Sicherheitskräften der deutschen Bahn AG!
Saarbahn
Erhalten Sie hier mehr Informationen zu dem Einsatz bei der Saarbahn!