Cámaras corporales en uso: Departamento de Orden Público

¿Por qué la oficina de orden público apuesta por las cámaras corporales?

El uso de cámaras corporales en los servicios de orden público municipales debe servir principalmente para proteger al personal de campo y reducir la tensión en situaciones conflictivas. La NetCo Body-Cam Pro lo hace posible gracias a su pantalla frontal. La presencia visible de la cámara y el encendido de la pantalla frontal con el aviso de una posible grabación han disuadido al 75 % de los agresores en la oficina de orden público de Duisburgo, reduciendo así las agresiones. Al mismo tiempo, la cámara corporal documenta objetivamente lo sucedido y contribuye así a la investigación de los incidentes.

¿Qué ventajas aportan las cámaras corporales al servicio de seguridad?

• Desescalada en segundos: la simple activación de la pantalla frontal calma muchas situaciones.
• Protección de los empleados contra agresiones: las agresiones son menos frecuentes porque se documenta cada acción.
• Transparencia: la grabación es visible y se anuncia previamente.
• Conservación de pruebas: los datos a prueba de manipulaciones ayudan en la persecución penal y en la tramitación de reclamaciones civiles.

Con la NetCo Body-Cam Pro, los empleados de las fuerzas del orden no solo se benefician de la grabación en sí, sino también de una tecnología que contribuye activamente a prevenir comportamientos agresivos.

¿Cómo funciona concretamente el uso de una cámara corporal en el servicio externo?

El uso de la NetCo Body-Cam Pro se ha diseñado deliberadamente para que sea sencillo:

1. 1 Anuncio: El agente informa a las personas afectadas de que se les puede grabar con la cámara corporal.
2. 2 Activación: basta con pulsar un botón y la cámara emite una señal táctil y acústica, mientras que la pantalla frontal muestra el mensaje «Grabando».
3. 3 Grabación: solo mientras lo requiera una aplicación concreta.
4. 4 Almacenamiento: los datos están encriptados y solo las personas autorizadas pueden acceder a ellos.

De este modo se crea un proceso claro que es a la vez legalmente seguro y desescalador.

Experiencia práctica

Cada vez más municipios prueban el uso de cámaras corporales en la oficina de orden público, con resultados mayoritariamente positivos. En Bochum, la introducción de la cámara corporal NetCo ha supuesto una reducción significativa de las agresiones a las fuerzas del orden. También en Colonia, Duisburgo y Leverkusen, las fuerzas de intervención informan de un claro efecto desescalador: en la mayoría de los casos, tan pronto como se activa la pantalla frontal y se refleja el comportamiento del agresor, la situación se calma. Gracias al efecto psicológico de la pantalla, en la mayoría de las situaciones no es necesario grabar.

Las autoridades confirman su utilidad: las cámaras corporales refuerzan la seguridad de las fuerzas del orden, documentan los incidentes de forma objetiva y, en caso necesario, proporcionan pruebas para procedimientos administrativos o penales. Ciudades como Münster, Krefeld, Hamm y Herne apuestan por la NetCo Body-Cam Pro para prevenir agresiones y reforzar la confianza en el servicio municipal de orden público. Las grabaciones permiten refutar fácilmente las acusaciones falsas, por ejemplo.

Las fases piloto realizadas hasta ahora demuestran que las cámaras corporales son mucho más que una simple tecnología. Son una herramienta eficaz para la prevención de la violencia.

El impacto de las cámaras corporales en los servicios de seguridad

Desescalada de situaciones conflictivas

El efecto desescalador es una de las principales ventajas del uso de cámaras corporales. La pantalla frontal de la Body-Cam Pro de NetCo ayuda a las personas a ver reflejado su propio comportamiento y, por lo tanto, puede tener un efecto desescalador en situaciones delicadas. Los informes prácticos demuestran que el uso de cámaras corporales puede reducir el número de agresiones a las fuerzas de seguridad hasta en un 75 %. Esto alivia la carga física y psicológica de las fuerzas del orden. Menos enfrentamientos se traducen en menos bajas y fluctuación de personal. El sencillo manejo de la Body-Cam Pro de NetCo, con solo dos botones de control, ayuda a las fuerzas de intervención a concentrarse en la situación, de modo que la cámara actúa como una herramienta de desescalada y un segundo par de ojos, en lugar de como una distracción.

Transparencia y confianza en el servicio municipal de orden público

El uso de cámaras corporales contribuye a la transparencia del servicio de orden público municipal. Al grabar lo que ocurre, las acciones de los empleados son más comprensibles. Esto refuerza la confianza de la población en las autoridades y fomenta una mejor comprensión del trabajo del servicio de campo. La grabación de los incidentes sirve como base objetiva para la resolución de quejas y acusaciones. Una comunicación transparente y el uso de cámaras corporales contribuyen a presentar los hechos de forma correcta y a reforzar la confianza. Por lo tanto, el uso de cámaras corporales contribuye a transmitir una imagen positiva de la policía municipal al público y a eliminar malentendidos.

Percepción pública y críticas

La percepción pública del uso de cámaras corporales es diversa. Si bien muchos ciudadanos acogen con satisfacción la protección de las fuerzas del orden y la mayor transparencia, también existen preocupaciones en cuanto a la protección de datos y la vigilancia. Es importante que las autoridades informen de forma abierta y transparente sobre el uso de las cámaras y se tomen en serio las preocupaciones de la población. NetCo quiere ayudar a disipar todas las preocupaciones, ya que es el único fabricante con sede en Alemania que garantiza el cumplimiento de las normas alemanas, con almacenamiento en servidores alemanes, cifrado de extremo a extremo, conceptos de derechos de roles y plazos de eliminación.