Cámaras corporales en el hospital: ¿más protección para el personal sanitario?
Las agresiones y los conflictos son cada vez más frecuentes en el sector sanitario y suponen una carga tanto para el personal como para los pacientes. Las cámaras corporales ayudan a calmar las situaciones, a crear transparencia y a documentar los incidentes de forma fiable.
Por qué se utilizan cámaras corporales en el sector sanitario
En el sector sanitario aumenta la necesidad de entornos de trabajo seguros: lamentablemente, las clínicas, los hospitales, las urgencias y los servicios de emergencia se han convertido en algunos lugares en entornos conflictivos, con agresiones y ataques contra el personal médico y sanitario, en algunos casos también por parte de visitantes o familiares. Las cámaras corporales en el sector sanitario actúan aquí como una medida específica: pueden calmar los ánimos, proteger al personal y proporcionar pruebas en vídeo para una posible denuncia.
Es preocupante, pero cierto: las personas que ayudan a diario, como el personal médico, los paramédicos, los cuidadores y otros profesionales de la salud, se enfrentan cada vez más a agresiones solo por hacer lo correcto.
¿De dónde proviene el comportamiento agresivo?
Pérdida de respeto hacia el personal
El 73 % de las clínicas lo mencionan como una de las causas principales.
Alcohol y medicamentos
Las agresiones dependientes del estado, por ejemplo, porque los pacientes están bajo los efectos de las drogas o sienten dolor, provocan un comportamiento más agresivo.
Enfermedades mentales / Demencia
El comportamiento de los pacientes con enfermedades mentales o discapacidades cognitivas puede ser difícil de predecir.
Factores de estrés
Las salas de urgencias abarrotadas, las largas esperas y la falta de personal actúan como catalizadores de la escalada emocional.
Quelle: Arzt & Wirtschaft, 2023, Deutsche Krankenhausgesellschaft, 2023
La escasez de personal agrava la situación
El sector sanitario se enfrenta a una grave escasez de personal. Casi todos los hospitales de Alemania tienen vacantes sin cubrir en las unidades generales. Tres cuartas partes de las unidades de cuidados intensivos tienen puestos vacantes (BDO/DKI, 2024). Se prevé que para 2049 habrá entre 280 000 y 690 000 cuidadores menos en Alemania (Oficina Federal de Estadística, 2024). Además, casi la mitad de los médicos afirman estar sobrecargados de trabajo con frecuencia. El 11 % afirma sufrir agotamiento crónico (MB-Monitor, 2024).
Los equipos suelen estar escasos de personal y trabajan al límite. Cada baja por un incidente afecta doblemente al personal restante: más trabajo, más estrés y más frustración. Las cámaras corporales pueden ayudar a desactivar los conflictos de forma temprana y evitar bajas. De este modo, queda más tiempo para el trabajo propiamente dicho y la carga se distribuye de forma más equitativa.
Desescalada en lugar de grabación continua: grabar de forma responsable
Encendido según las necesidades
La cámara corporal solo se enciende cuando la situación se vuelve crítica (por ejemplo, en urgencias o al interactuar con personas agresivas que se encuentran cerca).
Transparencia
Una señal táctil, óptica y acústica de la cámara corporal, así como un aviso claro antes de activar la pantalla (si está disponible) y comenzar la grabación, hacen que el proceso sea comprensible.
Restricción de finalidad
Las grabaciones sirven para preservar pruebas y no como vigilancia permanente (el abuso se evita mediante procesos).
Acceso exclusivo para personas autorizadas.
El almacenamiento debe realizarse según reglas definidas con plazos de eliminación automáticos para garantizar la privacidad.
Desescalada solo mediante la activación de la pantalla.
Servicios de emergencia y paramédicos: cuando las situaciones se agravan
Los paramédicos y los servicios de emergencia trabajan bajo una presión extrema. Los lugares de intervención confusos, los familiares alterados y los pacientes agresivos forman parte de su día a día. La Body-Cam Pro protege a los equipos gracias a su presencia visible y favorece la distensión antes de que surjan conflictos. En incidentes críticos, la cámara proporciona una documentación con validez legal. La posibilidad de grabar puede generar un mayor respeto hacia el personal médico y las autoridades.
Las cámaras corporales no solo protegen al personal, sino también a los pacientes.
La agresividad no siempre se dirige únicamente contra médicos, enfermeros o paramédicos. A menudo, otros pacientes o sus familiares también se ven afectados cuando un incidente se agrava. En una sala de urgencias, el comportamiento agresivo no solo puede afectar al personal, sino también perturbar toda la atención médica. En el peor de los casos, incluso puede poner en peligro vidas humanas.
Ventajas de las cámaras corporales para todos los involucrados
NetCo Body-Cam Pro: Body-Cam-Lösungen „Made in Germany"
NetCo suministra soluciones de cámaras corporales para el sector sanitario que cumplen con el RGPD y son «Made in Germany» (servidor ubicado en Alemania, cifrado de extremo a extremo, derechos de roles, plazos de eliminación configurables). NetCo es el único fabricante alemán en el sector profesional que ofrece una solución completa de hardware, software y almacenamiento seguro.
Funciones básicas comunes (sistema de cámaras corporales):
Implementación en la clínica
Análisis de riesgos
Identifique los puntos críticos (urgencias, unidades de psiquiatría, servicios nocturnos y de fin de semana).
Política y protección de datos
Evaluación de impacto de la protección de datos, concepto de roles y derechos, y aclaración de procesos externos e internos.
Formación
Breve introducción, si es necesario, formación sobre el software y la desescalada para garantizar el máximo éxito en su uso.
Lanzamiento
NetCo Body-Cam Pro, SmartHubs o ChargeHubs y accesorios.
Seguimiento y encuestas sobre la aceptación
Recabar opiniones de empleados y profesionales sanitarios para optimizar el contenido.
Mejora de las condiciones de trabajo gracias a una mayor transparencia, menos incidentes y pruebas claras en caso de que ocurra algo. La NetCo Body-Cam Pro garantiza una mayor seguridad «junto a la cama» y en la puerta.
Cámaras corporales en el hospital: proteger al personal de seguridad
Las cámaras corporales contribuyen a una mayor seguridad, a la desescalada y a la obtención de pruebas sólidas en el sector sanitario. Con NetCo Body-Cam Pro y Pro LTE, las instituciones obtienen una solución que cumple con el RGPD, permite procesos transparentes y puede mejorar de forma sostenible las condiciones de trabajo en clínicas y servicios de emergencia.
- Solo dos botones grandes y respuesta táctil: puesta en marcha sin estrés.
- Weitwinkel bis 165°: relevanter Blickwinkel ohne „Kamerakampf"
- Luz roja de grabación y pantalla: transparencia para las personas afectadas.
- Batería de larga duración: lista para usar durante todo el turno, sin pausas para recargar.
- Prergrabación: los segundos importantes antes del inicio de la grabación están asegurados.
- Certificación IP67 e IK06: resistente e impermeable.
- Fijaciones rápidas con clic: sujeción estable en cualquier prenda
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