La protección de objetos y fábricas es el segmento de mercado más grande de los servicios de seguridad privada, con una cuota de ventas del 60 %. En los últimos 20 años se han añadido numerosas tareas nuevas en el espacio público, como por ejemplo en el comercio minorista, en el transporte público, como patrullas urbanas en los municipios o en los servicios de eventos y orden público. Pero también en hospitales, edificios públicos o oficinas de empleo se observa una creciente necesidad de personal de seguridad. La pandemia del coronavirus ha creado tareas adicionales para el sector de la seguridad, como los controles de acceso o de distanciamiento en las instituciones públicas, la medición de la fiebre y la protección de los servicios de orden en los centros de vacunación. La facturación en los años de la pandemia, 2020 y 2021, ha aumentado un 6,8 % y un 9 %, respectivamente. En total, se espera que el sector de la seguridad genere este año por primera vez una facturación superior a los 10 000 millones de euros.
El sector de la seguridad crece El número de empleados ha aumentado de 80 000 en 1990 a unos 260 000 en la actualidad. De ellos, unos 25 000 trabajan en el ámbito de la seguridad aérea y 10 000 en el ámbito de los servicios de transporte de fondos y valores. A ello hay que añadir 4000 detectives y 9000 empleados en empresas de sistemas de vigilancia y alarma, un segmento de mercado que cada vez cobra más importancia. Teniendo en cuenta estas diferencias, en los «servicios de seguridad clásicos» trabajan alrededor de 212 000 agentes de seguridad, de los cuales 130 000 están empleados en las 1000 empresas afiliadas a la Asociación Federal de la Industria de la Seguridad (BDSW). La BDSW es la única asociación patronal del sector que firma convenios colectivos con los sindicatos.
Supongo que en el futuro seguirá aumentando la importancia del sector de la seguridad. La necesidad de protección de los ciudadanos, la economía, el Estado y las instituciones estatales seguirá aumentando. La prevención propia también es cada vez más importante en cuestiones de seguridad. Los agentes de seguridad se emplean cada vez más para proteger a sus semejantes en actividades «propensas a conflictos» y, por lo tanto, a menudo se exponen a un mayor riesgo de accidentes laborales. La propensión a la violencia en la sociedad va en aumento. Las cifras del seguro de accidentes obligatorio muestran que cada vez más empleados del sector son víctimas de «accidentes por confrontación». Para prevenir estos accidentes, se han puesto en marcha algunas medidas que forman parte de la normativa de prevención de accidentes. Las cámaras corporales también podrían formar parte de este paquete de medidas en el futuro.
¿Qué incluye la normativa de prevención de accidentes para los servicios de vigilancia y seguridad? En Alemania, el seguro de accidentes obligatorio (DGUC) desempeña un papel importante en la seguridad laboral. Se financia exclusivamente con las cotizaciones de los empleadores. Con el fin de proteger la seguridad y la salud de los empleados y prevenir los accidentes laborales, la DGUV emite normas de prevención de accidentes que establecen medidas de prevención y obligaciones para los empleadores. De este modo, influyen indirectamente en el tipo de prestación de servicios. El sector de la seguridad se rige por la norma 24 de la DGUV para servicios de vigilancia y seguridad. Además de la eliminación y la protección adecuada de los puntos peligrosos, los empleados del sector de la seguridad también deben supervisar su actividad si están expuestos a peligros especiales. Además, los objetos que se deben proteger deben ser revisados periódicamente para detectar posibles peligros. Durante la formación sobre estos objetos, se debe prestar atención a los riesgos específicos. Además, el equipo del personal de seguridad debe estar en buenas condiciones. Los accidentes laborales pueden tener múltiples causas, pero llama la atención el aumento de los accidentes por confrontación, que se tratarán a continuación.
Las confrontaciones como causa frecuente de accidentes laborales Como ya se ha mencionado, los empleados de los servicios de seguridad privados se dedican cada vez más a actividades «propensas a conflictos», lo que también aumenta los accidentes laborales. En el sector público, el 5 % de los accidentes laborales se pueden clasificar en la categoría «violencia, agresión, amenaza», mientras que en el sector privado, esta cifra es del 1,8 %. Si se toma el informe de seguridad de la VBG de 2018, que analiza los accidentes en el sector de los «servicios de seguridad», se observa que las confrontaciones como causa de accidentes han aumentado considerablemente (1988: 6,8 % de las causas de accidentes, 2018: 34,95 %). Esto incluye todas las agresiones físicas al personal de seguridad por parte de terceros. Los detectives de grandes almacenes (25 %), los empleados del transporte público (22 %) y el personal de seguridad de residencias o centros de acogida para refugiados (18 %) sufren un número especialmente elevado de accidentes por enfrentamientos.
Un total de 15 000 personas trabajan como detectives de grandes almacenes o guardias de tiendas. Su tarea principal consiste en detener a los delincuentes (sobre todo a los ladrones) y tomarles los datos personales. A menudo, los delincuentes intentan huir o se vuelven agresivos con los detectives, quienes pueden utilizar gas lacrimógeno para defenderse. Además de las caídas y tropiezos durante la persecución de los ladrones que huyen, el 76 % de todos los accidentes laborales pertenecen a la categoría «enfrentamientos». 
El transporte público emplea a 8000 personas que, entre otras cosas, se encargan de comprobar los billetes, acompañan en autobuses, metros, trenes suburbanos y trenes, o controlan estaciones y paradas. En todas estas actividades pueden producirse enfrentamientos en los que el personal resulte herido. El 74 % de todos los accidentes en el transporte público entran en la categoría de «enfrentamientos». El personal está especialmente expuesto al riesgo cuando entra en contacto con pasajeros ebrios; además, la aplicación del derecho de admisión conlleva un mayor riesgo de que se produzcan enfrentamientos con grupos.
El procedimiento de primas de la VBG Para prevenir los accidentes laborales, la asociación profesional VBG lleva muchos años recompensando a sus empresas afiliadas que, además de cumplir con sus obligaciones legales, adoptan medidas especiales para prevenir accidentes y proteger la salud. El importe máximo de este procedimiento de bonificación asciende a 10 000 euros más 1/1000 de la suma de los salarios y sueldos declarados, con un máximo de 50 000 euros. Se reembolsan el 40 % de los gastos médicos y de inversión. El procedimiento de primas prevé, entre otras, las siguientes medidas: cursos especiales de seguridad vial para conductores de patrulla y de zona. Para el personal de seguridad que realiza actividades propensas a conflictos, cursos de desescalada para reducir el estrés en situaciones de emergencia y mantener la calma. Además, la VBG subvenciona el equipo de protección personal, que incluye chalecos antibalas y antichoque, así como calzado de seguridad hasta los tobillos. También se puede subvencionar la vacuna contra la hepatitis A y B para los trabajadores de seguridad. Una parte adicional del procedimiento de primas incluye sistemas de señalización de emergencia personal, almacenamiento de datos de accidentes y sistemas de alerta de colisión. El autor ya ha señalado en varias ocasiones a la VBG que, en caso de revisarse el procedimiento de primas, también debería subvencionarse financieramente el uso de cámaras corporales, debido a su efecto preventivo, siempre que se cumplan los requisitos. ## ¿Qué dice la guía de las autoridades de control de protección de datos sobre el uso de cámaras corporales por parte de empresas de seguridad privadas?
El 22 de febrero de 2019, la Conferencia de Protección de Datos (DSK) publicó una guía sobre el uso de cámaras corporales por parte de empresas de seguridad privadas. En ella se establece que la grabación de imagen y sonido con una cámara corporal debe responder a un interés legítimo. Por lo tanto, antes de utilizar la cámara corporal, debe comprobarse cuál es el propósito de la grabación con la cámara corporal. La guía menciona los siguientes intereses legítimos: «La protección del personal propio frente a agresiones, la identificación posterior de un sospechoso y la obtención de pruebas para la persecución de reclamaciones civiles». Por el contrario, la asistencia en la persecución penal no constituye un interés legítimo propio para la introducción de cámaras corporales. Sin embargo, el uso de cámaras corporales es posible en situaciones en las que las personas se comportan de forma agresiva o en las que existe un riesgo inmediato de que la situación se agrave. En su guía, la DSK indica que debe poder justificarse objetivamente que las cámaras corporales son adecuadas para alcanzar los fines mencionados anteriormente. Se cuestiona si las cámaras corporales pueden prevenir eficazmente un delito mediante un posible efecto disuasorio subjetivo. Además, también debe tenerse en cuenta un posible efecto provocador sobre los posibles delincuentes. La guía aconseja sopesar bien intereses como los derechos personales y utilizar las cámaras corporales solo cuando su uso sea adecuado y necesario. Además, destaca la importancia de la transparencia: por ejemplo, se debe informar a las personas que están siendo grabadas de la puesta en marcha de la cámara corporal antes de comenzar la grabación. ## ¿Qué debe cambiar para que las cámaras corporales puedan desempeñar un papel más importante en la seguridad laboral?
Las cámaras corporales deben cobrar mayor importancia en la seguridad laboral, ya que son un medio eficaz para proteger a los empleados. Por lo tanto, es urgente que se incluyan como medida en las normas de prevención de accidentes. Además, deben celebrarse más conversaciones con las autoridades de protección de datos para cambiar conjuntamente la percepción de las cámaras corporales hacia una más positiva. Ya hay numerosos ejemplos en los que las cámaras corporales se utilizan de conformidad con la normativa de protección de datos, y muchos empleados de seguridad y sus empleadores informan de una reducción significativa de las agresiones desde que llevan la cámara corporal. Todos los empleados de seguridad deberían poder recurrir a estas experiencias positivas para que en el futuro se puedan evitar aún más accidentes por confrontación.