Últimamente, los pasajeros y el personal de los aeropuertos han tenido que soportar muchas cosas: las cancelaciones de vuelos por huelgas, los retrasos y las largas colas han puesto a prueba los nervios de todos los involucrados. Anteriormente, las medidas contra el coronavirus ya habían provocado un aumento de la tensión en los aeropuertos y suponían un riesgo para la seguridad del personal y los pasajeros.
A esto se suma que, debido a la pandemia, cada vez hay menos personal cualificado en los aeropuertos alemanes: entre 2019 y 2021, el número de empleados en el sector de la aviación ha disminuido un 4 %. Según Verdi, falta un 20 % del personal de tierra, a lo que se suma una elevada tasa de bajas por enfermedad, debida, entre otras cosas, al aumento de la violencia física y psicológica ([fuente: Fuldainfo](http://Mehr Schutz für Mitarbeitende an deutschen Flughäfen benötigt)). Precisamente en época de vacaciones, la elevada demanda de viajes se combina con la escasez de personal, lo que crea un caldo de cultivo para los conflictos y las escaladas. Por ello, en los aeropuertos se multiplican los comportamientos irrespetuosos, las amenazas y las agresiones físicas al personal. La frustración y la ira se convierten en violencia: cancelaciones de vuelos, retrasos, pruebas PCR no válidas o pasajeros ebrios son solo algunos ejemplos de los motivos que desencadenan los conflictos.
Entre el personal de tierra que falta, encargado entre otras cosas de hacer cumplir las estrictas medidas de seguridad en el aeropuerto, se encuentran los policías federales especializados en «seguridad aérea» y los asistentes de seguridad aérea, empleados por empresas de seguridad privadas y que en parte asumen las tareas de la policía federal (control de pasajeros y equipaje). Estos últimos, en particular, están indefensos ante las agresiones de los agresores. ## Se necesita más protección para los empleados de los aeropuertos alemanes Para que las agresiones violentas se corten de raíz, a lo largo de los años se ha creado una amplia red de seguridad en los centros de transporte. La videovigilancia en lugares con gran afluencia de público y la eliminación de «rincones oscuros» mediante una iluminación intensa son solo algunos ejemplos. Las cámaras corporales también pueden formar parte de este paquete de medidas. En las estaciones de tren, en el transporte público o en los servicios de orden público municipales, hace tiempo que se ha demostrado que el uso de cámaras corporales disuade a los agresores de seguir escalando un conflicto. Lo que funciona bien en otros lugares de transporte y tráfico también puede facilitar el trabajo diario del personal aeroportuario. ## ¿Por qué se deben utilizar cámaras corporales en los aeropuertos?
Las cámaras corporales son instrumentos no violentos para todos los empleados del sector de la seguridad, con muchas funciones y ventajas: Desescalada en lugar de mera documentación: en el último de los tres niveles de desescalada, las cámaras corporales no solo pueden grabar situaciones de conflicto, sino que, sobre todo, deben garantizar que no sea necesario realizar ninguna grabación de vídeo. La mera presencia de una cámara corporal en el uniforme de un empleado de seguridad del aeropuerto debería disuadir a los agresores y disuadirles de llevar a cabo una agresión planificada, por ejemplo, en caso de conflictos durante el control de equipajes.
Para seguir desescalando una situación conflictiva, el personal de seguridad también puede activar la pantalla frontal de la cámara corporal, de modo que la otra persona se vea reflejada en ella, lo que le muestra su comportamiento inapropiado como si fuera un espejo. Solo cuando la situación se descontrola se inicia la grabación de la cámara corporal (tras avisar previamente). Encontrará más información sobre los tres niveles de desescalada de las cámaras corporales aquí: Cámaras corporales: ¿un medio no violento para la desescalada? (netco.de)
Protección de los empleados: las cámaras corporales pueden garantizar un entorno aún más seguro en los aeropuertos alemanes. El efecto disuasorio y de desescalada demostrado de las cámaras corporales reduce el número de agresiones y accidentes laborales. De este modo, el personal se siente más seguro en su trabajo diario, disminuye el estrés psicológico y se reduce la tasa de bajas por enfermedad.
Compensación de la gran escasez de personal y las bajas: si un empleado de seguridad del aeropuerto lleva una cámara corporal, ya no es necesario que haya dos personas por turno, ya que la cámara corporal le proporciona protección y le permite conservar las pruebas.
Persecución penal y admisibilidad judicial: a menudo se producen acusaciones falsas contra el personal, lo que da lugar a un enfrentamiento de declaraciones. Las grabaciones de las cámaras corporales proporcionan pruebas tangibles como «tercero objetivo». Además, las grabaciones de las cámaras corporales son a prueba de manipulaciones y, por lo tanto, pueden utilizarse en los tribunales.
Conformidad con la protección de datos: las cámaras corporales solo se utilizan para fines específicos, de modo que no se graba (de forma continua) a terceros no involucrados. Además, el material de vídeo no puede manipularse. Se envía directamente a un servidor, donde solo pueden verlo unas pocas personas autorizadas. Si no se ha cometido ningún delito, los vídeos se borran de forma irrevocable en el menor tiempo posible. Para que el uso de una cámara corporal logre el efecto de desescalada deseado, el personal de seguridad recibe previamente formación sobre su manejo correcto, por ejemplo, en el marco de una formación completa sobre desescalada. En ella también se abordan los aspectos legales del uso de las cámaras corporales.
Las empresas de seguridad privadas que deseen probar una solución completa de cámaras corporales también pueden alquilarlas, incluidos los accesorios, a modo de prueba. Hemos recopilado más información y una calculadora de alquiler aquí: Contacto Body-Cam – NetCo Professional Services GmbH
Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a todos los participantes que han contribuido al éxito de la 2.ª Conferencia sobre Cámaras Corporales. Como desarrolladores de cámaras corporales desde hace muchos años, nos complace no solo ayudar a nuestros clientes y personas interesadas en cuestiones técnicas y organizativas, sino también ofrecer una plataforma en la que los usuarios puedan compartir sus experiencias. Obtenga más información aquí sobre la 2.ª Conferencia Body-Cam 2023.