Los agentes de atención al cliente de la Schwarzwaldbahn, que circula entre Offenburg y Constanza, estarán equipados en el futuro con cámaras corporales. Este proyecto piloto, que comenzará en febrero de 2023 y está previsto que dure un año, se llevará a cabo en colaboración con la policía federal de Offenburg y tiene como objetivo aumentar la seguridad del personal y de los pasajeros.
Las cámaras corporales se utilizan para desescalar situaciones conflictivas. En los trenes de DB Regio, que también opera la Schwarzwaldbahn, se producen, por ejemplo, enfrentamientos durante los controles de billetes que pueden escalar rápidamente. El personal ferroviario se ve a menudo expuesto a agresiones verbales y físicas sin protección, y es precisamente aquí donde las cámaras corporales ofrecen a los empleados una función de protección.
Más seguridad para los empleados y los viajeros Si un conflicto se agrava y no puede desescalarse con la mera mención de la cámara corporal, los atendientes de la Schwarzwaldbahn pueden iniciar la grabación con la cámara corporal. Por supuesto, esto solo se hace después de informar a la otra parte sobre el inicio de la grabación. El personal ferroviario entrega a las personas afectadas tarjetas informativas con más datos sobre sus derechos y las personas de contacto. Solo la policía federal de Offenburg está autorizada a ver el material de las cámaras corporales. DB Regio se congratula por la reciente puesta en marcha de las cámaras corporales en la Schwarzwaldbahn y está segura de que, a partir de ahora, los viajes en tren serán más seguros tanto para los empleados como para los pasajeros.
Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a todos los participantes, en particular a los del transporte público, que han contribuido al éxito de la 2.ª Conferencia sobre Cámaras Corporales. Como desarrolladores de cámaras corporales desde hace muchos años, nos complace no solo ayudar a nuestros clientes y a las personas interesadas en cuestiones técnicas y organizativas, sino también ofrecer una plataforma en la que los usuarios puedan compartir sus experiencias. Obtenga más información aquí sobre la 2.ª Conferencia sobre cámaras corporales 2023.