Con unos pocos clics, se pueden adquirir cámaras corporales a precios asequibles en diferentes proveedores en línea, que, además del grupo objetivo principal, los «consumidores», también se anuncian para su uso por parte del personal de seguridad. A primera vista, parece que estas «cámaras corporales para consumidores» pueden sustituirse por una versión profesional que cumpla el mismo propósito: proteger a las fuerzas de seguridad y reducir la tensión en situaciones conflictivas. Le explicamos por qué las fuerzas de seguridad deben apostar sin duda por una cámara corporal profesional.
¿Cuál es la situación legal del uso de cámaras corporales? Las cámaras corporales solo pueden grabar situaciones con imagen y sonido si existe un propósito específico (por ejemplo, un conflicto o una situación de peligro). Desde el punto de vista legal, la recopilación de pruebas para el enjuiciamiento penal (que es responsabilidad de la policía) y el aumento de la propia sensación de seguridad no se incluyen. Además, antes de utilizar una cámara corporal, debe elaborarse un concepto de uso (Uso de cámaras corporales conforme al RGPD: todo lo que debe tener en cuenta (netco.de)) que incluya, entre otras cosas, cuándo y quién puede utilizar una cámara corporal. Además, debe excluirse la filmación en lugares sensibles (por ejemplo, centros médicos) y es necesario documentar las medidas técnicas y organizativas (TOM) para el tratamiento de datos personales.
¿Qué caracteriza a una cámara corporal profesional? Conforme al RGPD Las cámaras corporales profesionales y su software de gestión correspondiente se desarrollan y fabrican de acuerdo con las normas de protección de datos vigentes. Los empleados de seguridad reciben formación específica para aprender el manejo legal y técnico de las cámaras.
La cámara corporal viene preconfigurada con ajustes que cumplen con la normativa de protección de datos, lo que garantiza un uso legalmente seguro y la protección de los derechos personales de terceros. Por ejemplo, los vídeos grabados no se pueden reproducir en la propia cámara, sino que primero deben cargarse de forma cifrada en un servidor seguro a través de la estación de carga de la cámara (SmartHub). Solo las personas especificadas en el concepto de uso pueden ver las grabaciones de las cámaras corporales que se van a remitir a la fiscalía. Por consiguiente, solo este grupo de personas puede borrar los vídeos. Está prohibido borrar los vídeos en la propia cámara, ya que, de lo contrario, un agente de policía podría, por ejemplo, borrar directamente de la cámara un vídeo que le resultara incómodo. Sin embargo, las cámaras corporales también deben proporcionar pruebas cuando un agente no se ha comportado correctamente, por lo que la persona que graba y la que borra no pueden ser la misma. Por lo tanto, es esencial poder configurar los ajustes de usuario, derechos y distribución de roles en el software de gestión de cámaras corporales.
Accesorios individuales Además de los SmartHubs, se necesitan otros accesorios, como soportes, para un uso satisfactorio de las cámaras corporales (Accesorios adecuados para cámaras corporales – NetCo Professional Services GmbH). A la hora de fijar las cámaras a los uniformes, es necesario adquirir soportes individuales, ya que con los productos estándar existe el riesgo de que la cámara corporal se deslice o incluso se caiga, lo que impediría grabar en caso de emergencia. Asistencia Los proveedores profesionales de cámaras corporales no solo cuentan con un amplio conocimiento técnico sobre las cámaras, sino que también desarrollan accesorios adecuados y adaptados al usuario. A menudo también colaboran con otras empresas especializadas para poder ofrecer, por ejemplo, soportes con requisitos especiales. Por consiguiente, los proveedores profesionales se caracterizan por su amplia asistencia (técnica) orientada al cliente. Como desarrollador alemán de cámaras corporales, NetCo ofrece a sus clientes incluso ayuda rápida y experta en su idioma nacional. ## ¿Para qué sirven las «cámaras corporales para consumidores»?
Las cámaras corporales que pueden adquirir los consumidores no cumplen, o no cumplen completamente, con las disposiciones legales en materia de protección de datos. Muchas de las cámaras que se ofrecen en Internet no tienen el software correspondiente, y los vídeos se pueden reproducir y borrar en el propio dispositivo. Si hay software disponible, las opciones de configuración suelen ser limitadas: faltan ajustes de usuario, derechos y distribución de roles.
Además, hay que tener en cuenta que, en la mayoría de los casos, no existe un servicio de atención al cliente para las «cámaras corporales para consumidores» o solo está disponible en idiomas extranjeros, en caso de que surjan problemas. Por lo tanto, debido a las deficiencias mencionadas, una «cámara corporal para consumidores» no puede utilizarse para documentar y desescalar situaciones conflictivas y peligrosas.
A menudo se pregunta a nuestro servicio de atención al cliente si las cámaras corporales pueden utilizarse, por ejemplo, en conflictos vecinales para recopilar pruebas. En el caso de particulares, se aplica lo siguiente: las cámaras pueden llevarse en lugares públicos. Sin embargo, no está permitido grabar «de forma permanente». Además, las personas que sean filmadas deben dar su consentimiento antes de que comience la grabación. Grabar sin consentimiento previo puede tener consecuencias legales. Por lo tanto, el uso de cámaras corporales para consumidores tiene como objetivo documentar actividades deportivas y otras aficiones en las que no se graba a otras personas.