Caméras corporelles à l'hôpital : une protection accrue pour le personnel de santé ?
Les agressions et les conflits sont de plus en plus fréquents dans le secteur de la santé et pèsent sur le personnel et les patients. Les caméras corporelles contribuent à désamorcer les situations, à créer de la transparence et à documenter les incidents de manière fiable.
Pourquoi les caméras corporelles sont-elles utilisées dans le secteur de la santé ?
Dans le secteur de la santé, le besoin d'environnements de travail sécurisés est en augmentation : les cliniques, les hôpitaux, les services d'urgence et les services de secours sont malheureusement devenus, dans certains endroits, des environnements difficiles, marqués par des agressions et des attaques à l'encontre du personnel médical et soignant, parfois même de la part de visiteurs ou de proches. Les caméras corporelles dans le secteur de la santé constituent une mesure ciblée : elles peuvent désamorcer les conflits, protéger le personnel et fournir des preuves vidéo en cas de plainte éventuelle.
C'est préoccupant, mais vrai : les personnes qui apportent leur aide au quotidien, telles que le personnel médical, les ambulanciers, les soignants et autres professionnels de santé, sont de plus en plus souvent victimes d'agressions simplement parce qu'elles font leur travail.
D'où provient ce comportement agressif ?
Perte de respect envers le personnel
73 % des cliniques citent cela comme l'une des causes principales.
Alcool et médicaments
Les agressions liées à l'état du patient, par exemple parce qu'il est sous l'influence de drogues ou qu'il souffre, conduisent à un comportement plus agressif.
Maladies mentales / Démence
Le comportement des patients atteints de maladies mentales ou de troubles cognitifs peut être difficile à prévoir.
Facteurs de stress
Les services d'urgence surchargés, les longs délais d'attente et le manque de personnel agissent comme des catalyseurs d'escalade émotionnelle.
Quelle: Arzt & Wirtschaft, 2023, Deutsche Krankenhausgesellschaft, 2023
La pénurie de personnel aggrave la situation
Le secteur de la santé est confronté à une pénurie aiguë de personnel. Presque tous les hôpitaux allemands ont des postes vacants dans les services généraux. Les trois quarts des services de soins intensifs ont des postes vacants (BDO/DKI, 2024). D'ici 2049, l'Allemagne devrait manquer de 280 000 à 690 000 soignants (Office fédéral des statistiques, 2024). En outre, près de la moitié des médecins déclarent être souvent surchargés. Onze pour cent font état d'un épuisement permanent (MB-Monitor, 2024).
Les équipes sont souvent réduites et travaillent à la limite de leurs capacités. Chaque absence due à un incident affecte doublement le personnel restant : plus de travail, plus de stress et plus de frustration. Les caméras corporelles peuvent aider à désamorcer les conflits à un stade précoce et à éviter les absences. Cela laisse plus de temps pour le travail proprement dit et répartit la charge de manière plus équitable.
Désescalade plutôt qu'enregistrement continu : enregistrer de manière responsable
Mise en marche en fonction des besoins
La caméra corporelle ne doit être activée que dans des situations critiques (par exemple, aux urgences ou lors d'interactions avec des personnes agressives présentes sur les lieux).
Transparence
Un signal tactile, visuel et sonore émis par la caméra corporelle ainsi qu'une annonce claire avant l'activation de l'écran (le cas échéant) et le début de l'enregistrement rendent le processus compréhensible.
Utilisation conforme à la destination
Les enregistrements servent à conserver des preuves et non à assurer une surveillance permanente (les abus sont empêchés par des procédures judiciaires).
Accès réservé aux personnes autorisées.
Le stockage doit être effectué selon des règles définies avec des délais de suppression automatiques afin de garantir la confidentialité.
Désescalade uniquement par l'activation de l'écran
Services d'urgence et ambulanciers : lorsque les situations s'aggravent
Les ambulanciers et les secouristes travaillent sous une pression extrême. Les lieux d'intervention confus, les proches en colère et les patients agressifs font partie de leur quotidien. La Body-Cam Pro protège les équipes grâce à sa présence visible et favorise la désescalade avant que les conflits ne surviennent. En cas d'incidents critiques, la caméra fournit une documentation juridiquement valable. L'enregistrement potentiel peut susciter davantage de respect envers le personnel médical et les autorités.
Les caméras corporelles protègent non seulement le personnel, mais aussi les patients.
L'agressivité ne vise pas toujours uniquement les médecins, le personnel soignant ou les ambulanciers. Souvent, d'autres patients ou leurs proches sont également affectés lorsqu'un incident dégénère. Dans un service d'urgence, un comportement agressif peut non seulement peser sur le personnel, mais aussi perturber l'ensemble des soins médicaux. Dans le pire des cas, cela peut même mettre des vies en danger.
Avantages des caméras corporelles pour toutes les parties concernées
NetCo Body-Cam Pro: Body-Cam-Lösungen „Made in Germany"
NetCo fournit des solutions de caméras corporelles pour le secteur de la santé qui sont conformes au RGPD et « Made in Germany » (serveurs situés en Allemagne, cryptage de bout en bout, droits d'accès, délais de suppression configurables). NetCo est le seul fabricant allemand dans le domaine professionnel à proposer une solution complète comprenant le matériel, les logiciels et un stockage sécurisé.
Fonctions de base communes (système de caméra corporelle) :
Mise en œuvre dans la clinique
Analyse des risques
Identifier les points sensibles (service des urgences, services psychiatriques, services de nuit et de week-end).
Politique et confidentialité
Évaluation de l'impact sur la protection des données, concept de rôles et de droits, et clarification des processus externes et internes.
Formation
Brève initiation, éventuellement formation au logiciel et à la désescalade pour une efficacité maximale.
Déploiement
Intégrer NetCo Body-Cam Pro, SmartHubs ou ChargeHubs et leurs accessoires sur le terrain.
Suivi et enquêtes sur l'acceptation
Recueillir les commentaires des employés et des professionnels de la santé afin d'optimiser le processus.
Amélioration des conditions de travail grâce à une plus grande transparence, une diminution des incidents et des preuves claires en cas de problème. La caméra corporelle NetCo Body-Cam Pro garantit une sécurité accrue « au chevet du patient » et à la porte.
Caméras corporelles à l'hôpital : protéger le personnel de sécurité
Dans le secteur de la santé, les caméras corporelles contribuent à renforcer la sécurité, à désamorcer les conflits et à fournir des preuves solides. Avec les caméras corporelles NetCo Body-Cam Pro et Pro LTE, les établissements bénéficient d'une solution conforme au RGPD, qui permet des processus transparents et peut améliorer durablement les conditions de travail dans les cliniques et les services d'urgence.
- Seulement deux gros boutons et un retour haptique : mise en service sans stress.
- Weitwinkel bis 165°: relevanter Blickwinkel ohne „Kamerakampf"
- Voyant rouge et écran : transparence pour les personnes concernées
- Longue durée de vie de la batterie : opérationnel pendant toute la durée du service, sans interruption pour recharger.
- Pré-enregistrement : les secondes importantes avant le début de l'enregistrement sont sauvegardées.
- Certification IP67 et IK06 : robuste et étanche.
- Fixations à clic rapide : maintien stable sur tous les vêtements
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