Avec 60 % du chiffre d’affaires, la protection des biens et des sites est le plus grand segment de marché des services de sécurité privés. Au cours des 20 dernières années, de nombreuses nouvelles tâches ont été ajoutées dans l’espace public, par exemple dans le commerce de détail, les transports publics, les patrouilles urbaines dans les communes ou les services d’événementiel et d’ordre public. Cependant, on constate également un besoin croissant en agents de sécurité dans les hôpitaux, les bâtiments publics ou les agences pour l’emploi. La pandémie de coronavirus a créé des tâches supplémentaires pour le secteur de la sécurité, avec les contrôles à l’entrée ou la distanciation physique dans les établissements publics, la prise de température et la protection des services d’ordre dans les centres de vaccination. Le chiffre d’affaires des années 2020 et 2021, marquées par la pandémie, a augmenté respectivement de 6,8 % et d’environ 9 %. Au total, le secteur de la sécurité devrait réaliser cette année pour la première fois un chiffre d’affaires supérieur à 10 milliards d’euros.
Le secteur de la sécurité en pleine croissance Le nombre d’employés est passé de 80 000 en 1990 à environ 260 000 personnes. Parmi eux, environ 25 000 travaillent dans le domaine de la sécurité aérienne et 10 000 dans le domaine des services de transport de fonds et de valeurs. À cela s’ajoutent 4 000 détectives et 9 000 employés dans des entreprises de systèmes de surveillance et d’alarme, un segment de marché qui prend de plus en plus d’importance. Compte tenu de ces différenciations, environ 212 000 agents de sécurité travaillent dans les « services de sécurité classiques », dont 130 000 dans les 1 000 entreprises membres de l’Association fédérale de l’industrie de la sécurité (BDSW). La BDSW est la seule association patronale du secteur qui conclut des conventions collectives avec les syndicats.
Je pense que l’importance du secteur de la sécurité continuera de croître à l’avenir. Le besoin de protection des citoyens, de l’économie, de l’État et des institutions publiques va continuer d’augmenter. La prévention individuelle devient également de plus en plus importante en matière de sécurité. Les agents de sécurité sont de plus en plus souvent affectés à la protection de leurs concitoyens dans le cadre d’activités « conflictuelles » et sont donc eux-mêmes souvent exposés à un risque accru d’accidents du travail. La propension à la violence dans la société augmente. Les chiffres de l’assurance accident légale montrent que de plus en plus de salariés du secteur sont victimes d’« accidents de confrontation ». Afin de prévenir ces accidents, certaines mesures ont été mises en place et font partie intégrante des règles de prévention des accidents. À l’avenir, la caméra corporelle pourrait également faire partie de cet ensemble de mesures.
Que prévoient les règles de prévention des accidents pour les services de gardiennage et de sécurité ? En Allemagne, l’assurance accident légale (DGUC) joue un rôle important dans la sécurité au travail. Elle est financée exclusivement par les cotisations des employeurs. Afin de protéger la sécurité et la santé des employés et de les préserver des accidents du travail, la DGUV édicte des règles de prévention des accidents qui définissent les mesures de prévention et les obligations des employeurs. Elles influencent ainsi indirectement le type de prestation fournie. Le secteur de la sécurité est régi par la règle DGUV 24 pour les services de gardiennage et de sécurité. Outre l’élimination et la sécurisation suffisante des zones dangereuses, les employés du secteur de la sécurité sont également soumis à une surveillance de leurs activités s’ils sont exposés à des dangers particuliers. En outre, les objets à sécuriser doivent être régulièrement contrôlés afin de détecter tout danger. Lors de la formation sur ces sites, il convient de prêter attention aux dangers spécifiques. De plus, l’équipement du personnel de sécurité doit être en bon état. Les accidents du travail peuvent avoir de nombreuses causes, mais on constate une augmentation des accidents liés à des confrontations, qui seront abordés ci-après.
Les confrontations, cause fréquente d’accidents du travail Comme mentionné précédemment, les employés des services de sécurité privés sont de plus en plus souvent affectés à des tâches « conflictuelles », ce qui entraîne une augmentation des accidents du travail. Dans le secteur public, 5 % des accidents du travail peuvent être classés dans la catégorie « violence, agression, menace », contre 1,8 % dans le secteur privé. Si l’on se réfère au rapport VBG-Securityreport 2018, qui analyse les accidents dans le secteur des « services de sécurité », on constate que les confrontations ont considérablement augmenté en tant que cause d’accident (1988 : 6,8 % des causes d’accident, 2018 : 34,95 %). Cela comprend toutes les agressions physiques contre le personnel de sécurité par des tiers. Les détectives de grands magasins (25 %), les employés des transports publics (22 %) et le personnel de sécurité des foyers ou des centres d’accueil pour réfugiés (18 %) sont particulièrement touchés par les accidents liés à des confrontations.
Au total, 15 000 personnes sont employées comme détectives de magasin ou agents de sécurité. Leur tâche principale consiste à appréhender les auteurs d’infractions (principalement des vols) et à enregistrer leur identité. Souvent, les auteurs tentent de s’enfuir ou deviennent agressifs envers les détectives, qui sont autorisés à utiliser des gaz lacrymogènes pour se défendre. Outre les chutes et les trébuchements lors de la poursuite des voleurs en fuite, 76 % de tous les accidents du travail relèvent de la catégorie « confrontations ». 
Les transports publics emploient 8 000 personnes qui travaillent notamment dans le contrôle des titres de transport, l’accompagnement des bus, métros, tramways et trains ou encore le contrôle des gares et des arrêts. Toutes ces activités peuvent donner lieu à des confrontations au cours desquelles le personnel peut être blessé. 74 % de tous les accidents dans les transports publics relèvent de la catégorie « confrontations ». Le personnel est particulièrement exposé lorsqu’il est en contact avec des passagers en état d’ébriété ; l’application du droit de propriété comporte également un risque accru de conflits avec des groupes.
La procédure de prime de la VBG Afin de prévenir les accidents du travail, l’association professionnelle VBG récompense depuis de nombreuses années ses entreprises membres qui, en plus de leurs obligations légales, prennent des mesures spéciales pour prévenir les accidents et préserver la santé. Le montant maximal de cette prime s’élève à 10 000 euros, plus 1/1000 de la masse salariale déclarée, avec un plafond de 50 000 euros. Les frais médicaux et d’investissement sont remboursés à hauteur de 40 %. Le système de primes prévoit notamment les mesures suivantes : formations spéciales à la sécurité routière pour les chauffeurs de zone et les chauffeurs de patrouille. Pour les agents de sécurité exerçant des activités susceptibles de générer des conflits, formations à la désescalade afin de réduire le stress en cas d’urgence et de pouvoir garder la tête froide. En outre, l’équipement de protection individuelle, comprenant notamment des gilets pare-coups et anti-coupures ainsi que des chaussures de sécurité montantes, est financé par la VBG. La vaccination contre l’hépatite A et B pour les agents de sécurité peut également être prise en charge. Une partie supplémentaire de la procédure de prime comprend les systèmes de signalisation d’urgence, les enregistreurs de données d’accident et les systèmes d’alerte de collision. L’auteur a déjà signalé à plusieurs reprises à la VBG que, dans le cadre d’une révision de la procédure de prime, les caméras corporelles devraient également être subventionnées en raison de leur effet préventif, à condition que les conditions requises soient remplies. ## Que dit le guide des autorités de contrôle de la protection des données sur l’utilisation des caméras corporelles par les entreprises de sécurité privées ?
Le 22 février 2019, la Conférence sur la protection des données (DSK) a publié un guide sur l’utilisation des caméras corporelles par les entreprises de sécurité privées. Ce guide stipule que l’enregistrement d’images et de sons à l’aide d’une caméra corporelle doit répondre à un intérêt légitime. Avant d’utiliser une caméra corporelle, il convient donc de vérifier l’objectif poursuivi par l’enregistrement. Le guide mentionne les intérêts légitimes suivants : « La protection du personnel contre les agressions, l’identification ultérieure d’un suspect et la conservation de preuves pour la poursuite d’actions civiles ». En revanche, l’aide à la poursuite pénale ne constitue pas un intérêt légitime en soi pour l’introduction des caméras corporelles. L’utilisation de caméras corporelles est toutefois possible dans des situations où des personnes se comportent de manière agressive ou lorsqu’une situation menace de dégénérer immédiatement. Dans son guide, la DSK indique qu’il doit être objectivement justifié que les caméras corporelles sont adaptées à la réalisation des objectifs susmentionnés. Elle se demande si les caméras corporelles peuvent prévenir efficacement un délit grâce à un effet dissuasif subjectivement possible. En outre, il convient également de tenir compte d’un éventuel effet provocateur sur les délinquants potentiels. Le guide recommande de bien peser les intérêts en jeu, tels que les droits de la personnalité, et de n’utiliser les caméras corporelles que lorsque leur utilisation est appropriée et nécessaire. Il souligne également l’importance de la transparence : les personnes filmées doivent par exemple être informées de la mise en service de la caméra corporelle avant le début de l’enregistrement. ## Quels changements sont nécessaires pour que les caméras corporelles puissent jouer un rôle plus important dans la sécurité au travail ?
Les caméras corporelles doivent jouer un rôle plus important dans la sécurité au travail, car elles constituent un moyen efficace de protéger les employés. Il est donc urgent de les inclure dans les réglementations en matière de prévention des accidents. En outre, il est nécessaire d’intensifier les discussions avec les autorités chargées de la protection des données afin de changer ensemble la perception des caméras corporelles dans un sens plus positif. Il existe déjà de nombreux exemples d’utilisation des caméras corporelles dans le respect de la protection des données, et de nombreux agents de sécurité et leurs employeurs font état d’une nette diminution des agressions depuis qu’ils portent des caméras corporelles. Chaque agent de sécurité devrait pouvoir s’appuyer sur ces expériences positives afin d’éviter encore plus d’accidents liés à des confrontations à l’avenir.