Ces derniers temps, les voyageurs aériens et le personnel aéroportuaire ont dû faire face à de nombreuses difficultés : les annulations de vols dues aux grèves, les retards et les longues files d’attente ont mis les nerfs de tous à rude épreuve. Auparavant, les mesures liées au coronavirus avaient déjà créé un risque d’escalade dans les aéroports et représenté un danger pour la sécurité du personnel et des passagers.
À cela s’ajoute le fait que, en raison de la pandémie, les aéroports allemands manquent de plus en plus de personnel qualifié : entre 2019 et 2021, le nombre d’employés dans le secteur de l’aviation a diminué de 4 %. Selon Verdi, il manque 20 % du personnel au sol, à quoi s’ajoute un taux d’absentéisme élevé, dû notamment à l’augmentation de la violence psychologique et physique ([Source : Fuldainfo](http://Mehr Schutz für Mitarbeitende an deutschen Flughäfen benötigt)). En effet, pendant les périodes de vacances, la forte demande en matière de voyages se heurte à un manque de personnel, ce qui crée un terrain propice aux conflits et aux escalades. Les comportements irrespectueux, les menaces et les agressions physiques à l’encontre du personnel se multiplient donc dans les aéroports. La frustration et la colère se transforment en violence : les annulations de vols, les retards, les tests PCR non valides ou les passagers alcoolisés ne sont que quelques exemples parmi d’autres de causes de conflits.
Le manque de personnel au sol, chargé notamment de faire respecter les mesures de sécurité strictes dans les aéroports, concerne également les policiers fédéraux spécialisés dans la « sûreté aérienne » ainsi que les assistants de sûreté aérienne, employés par des sociétés de sécurité privées et qui assument en partie les tâches de la police fédérale (contrôle des passagers et des bagages). Ces derniers sont particulièrement exposés aux agressions. ## Une protection accrue est nécessaire pour les employés des aéroports allemands Afin de prévenir les agressions violentes, un vaste réseau de sécurité a été mis en place au fil des ans dans les lieux de transport. La vidéosurveillance dans les lieux très fréquentés et la suppression des « coins sombres » grâce à un éclairage intense n’en sont que quelques exemples. Les caméras corporelles peuvent également faire partie de cet ensemble de mesures. Dans les gares, les transports publics ou les services municipaux chargés du maintien de l’ordre, il est prouvé depuis longtemps que le port de caméras corporelles dissuade les agresseurs de poursuivre l’escalade d’un conflit. Ce qui fonctionne bien dans d’autres lieux de transport et de circulation peut également faciliter le travail quotidien du personnel aéroportuaire. Pourquoi utiliser des caméras corporelles dans les aéroports ?
Les caméras corporelles sont des outils non violents destinés à tous les employés du secteur de la sécurité et présentant de nombreuses fonctions et avantages : D****ésescalade plutôt que simple documentation : dans la dernière des trois étapes de désescalade, les caméras corporelles peuvent non seulement enregistrer des situations conflictuelles, mais elles doivent surtout veiller à ce qu’il ne soit pas nécessaire de procéder à un enregistrement vidéo. La simple présence d’une caméra corporelle sur l’uniforme d’un agent de sécurité à l’aéroport doit dissuader les agresseurs et les dissuader de commettre une agression planifiée, par exemple lors de conflits au contrôle des bagages.
Afin de désamorcer davantage une situation conflictuelle, le personnel de sécurité peut également activer l’écran frontal de la caméra corporelle, de sorte que la personne en face se reflète dans l’écran – le comportement inapproprié est ainsi présenté au perturbateur comme dans un miroir. Ce n’est que lorsque la situation devient incontrôlable que l’enregistrement de la caméra corporelle est lancé (après avertissement préalable). Vous trouverez de plus amples informations sur les trois niveaux de désescalade des caméras corporelles ici : Caméras corporelles : un moyen non violent de désescalade ? (netco.de)
Protection des employés : les caméras corporelles peuvent contribuer à rendre les aéroports allemands encore plus sûrs. Grâce à leur effet désescalatoire et dissuasif avéré, elles permettent de réduire le nombre d’agressions et d’accidents du travail. Le personnel se sent ainsi plus en sécurité dans son travail quotidien, le stress psychologique diminue et le taux d’absentéisme pour cause de maladie baisse également.
Compensation du manque important de personnel et des absences : si un agent de sécurité de l’aéroport est équipé d’une caméra corporelle, il n’est plus nécessaire de travailler à deux, car la caméra corporelle assure à la fois la protection de l’employé et la conservation des preuves.
Poursuites pénales et admissibilité devant les tribunaux : il arrive souvent que le personnel fasse l’objet de fausses accusations – c’est alors la parole de l’un contre celle de l’autre. Les enregistrements des caméras corporelles fournissent des preuves tangibles en tant que « tiers objectif ». Les enregistrements des caméras corporelles sont également inviolables et peuvent donc être utilisés devant les tribunaux.
Conformité à la protection des données : les caméras corporelles ne sont utilisées qu’à des fins spécifiques, de sorte qu’il n’y a pas de filmage (continu) de tiers non impliqués. De plus, les enregistrements vidéo ne peuvent pas être manipulés. Ils sont envoyés directement à un serveur où ils ne peuvent être consultés que par un petit nombre de personnes autorisées. S’il n’y a pas d’infraction pénale, les vidéos sont irrévocablement supprimées dans les plus brefs délais. Afin que l’utilisation d’une caméra corporelle ait l’effet désescalatoire souhaité, le personnel de sécurité est préalablement formé à son utilisation correcte, par exemple dans le cadre d’une formation complète à la désescalade. Les aspects juridiques de l’utilisation des caméras corporelles sont également abordés.
Les entreprises de sécurité privées qui souhaitent tester une solution complète de caméras corporelles peuvent également louer les caméras et leurs accessoires à titre d’essai. Vous trouverez de plus amples informations ainsi qu’un calculateur de location ici : Contact Body-Cam – NetCo Professional Services GmbH
Nous tenons à remercier chaleureusement tous les participants qui ont contribué au succès de la 2e conférence sur les caméras corporelles. En tant que développeur de caméras corporelles depuis de nombreuses années, nous sommes heureux non seulement d’assister nos clients et prospects dans les questions techniques et organisationnelles, mais aussi d’offrir une plateforme où les utilisateurs peuvent partager leurs expériences. Pour en savoir plus sur la **2e conférence Body-Cam 2023, veuillez consulter le lien suivant : ici.