La société de conseil en sécurité Consulting Plus est depuis des années un interlocuteur important pour le secteur de la sécurité. Dans cette interview, Stefan Bisanz, associé gérant, vous en apprendra davantage sur l’utilisation et le fonctionnement des caméras corporelles. Dans quels domaines du secteur de la sécurité voyez-vous des avantages à utiliser une caméra corporelle ?
Je vois des possibilités d’utilisation des caméras corporelles partout où il y a du public. Je peux par exemple très bien imaginer des caméras corporelles dans les piscines, ce qui correspond bien au débat actuel. Les caméras créent un effet dissuasif, en particulier lorsque l’agresseur se trouve face au personnel de sécurité et se voit lui-même sur l’écran de la caméra. Il existe également des caméras corporelles sans écran, mais je préfère personnellement les caméras avec écran.
Je pourrais également envisager l’utilisation de caméras corporelles dans les cinémas, lors d’événements ou de concerts. En cas de problème, le personnel de sécurité sur place doit discuter avec les personnes concernées. Les caméras corporelles peuvent être utiles dans ce contexte. Bien entendu, pour des raisons de protection des données, l’utilisation de la caméra corporelle doit être annoncée à l’avance, il n’est pas permis de filmer 24 heures d’affilée. Le port de la caméra doit également être signalé de manière visible pour tous. Si une situation continue de s’aggraver et que la caméra est allumée, l’agresseur se voit à l’écran, ce qui constitue un frein à une nouvelle escalade. Les caméras corporelles sont une excellente chose, car si quelque chose se produit, les images de la caméra ne mentent pas. Les caméras sont également conçues de manière à ce que les employés ne puissent pas effacer la partie où ils se sont mal comportés. Tout est envoyé dans son intégralité et crypté à la police ou à d’autres autorités chargées de l’application de la loi, qui enquêtent sur l’affaire en conséquence. ## En tant que consultant en sécurité expérimenté, vous avez beaucoup à voir avec les concepts de sécurité. Comment les caméras corporelles peuvent-elles être intégrées dans les concepts de sécurité existants ? Si nous prenons l’exemple d’un concert, nous avons dans le concept des points fixes qui doivent être occupés. Il s’agit par exemple du contrôle des entrées ou de l’occupation des issues de secours. Souvent, les concepts modernes prévoient également de petites équipes d’intervention ou des patrouilles libres sans mission fixe qui, en cas de problème, par exemple devant les toilettes, au snack-bar ou à la buvette, sont déployées de manière appropriée et se rendent ponctuellement sur le lieu de l’incident. À mon avis, les caméras corporelles sont parfaitement adaptées à cet usage, car elles permettent d’enregistrer les situations directement sur place, après avoir bien sûr signalé au préalable que l’on porte une caméra et que celle-ci est allumée. Les caméras corporelles peuvent également être facilement intégrées à toute fête municipale et je recommande à chacun d’utiliser plutôt une caméra de trop qu’une de moins.
Introduction des caméras corporelles
Quelles mesures sont nécessaires pour surmonter les défis tels que la protection des données ? Je ne vois pas de problème en matière de protection des données, car l’utilisation de caméras corporelles est en principe autorisée. Bien sûr, cela constitue une atteinte au droit à la vie privée de la personne filmée, et il faut en tenir compte. Cependant, s’il existe une justification pour restreindre ce droit à la vie privée, l’utilisation des caméras est autorisée dans certaines conditions. La situation doit s’inscrire dans le cadre d’un délit potentiel, ce qui est le cas lorsque des personnes se comportent de manière agressive ou sont éventuellement armées. Comme déjà mentionné, la personne portant la caméra corporelle doit signaler et annoncer l’utilisation de celle-ci, la transmission des données doit être cryptée et inviolable, et seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données pour des raisons juridiques, comme dans le cas d’une boîte noire dans un avion. Dans ces conditions, l’utilisation des caméras est envisageable. Pour des raisons de protection des données, les produits imposent également cette procédure. L’agent de sécurité doit simplement signaler la caméra, appuyer sur le bouton d’enregistrement, puis sur le bouton d’arrêt.
Comment les caméras corporelles pourraient-elles aider à réagir de manière proactive aux situations et à identifier les dangers à un stade précoce ? D’après mon expérience actuelle, la caméra corporelle a pour effet sur les agresseurs qu’il suffit que l’agresseur voie la caméra et se reflète lui-même dans l’écran. Cela permet d’éviter de nombreux incidents conflictuels avant qu’ils ne se produisent. C’est la meilleure prévention que nous puissions obtenir. La caméra corporelle est donc une invention remarquable, en particulier parce que les agresseurs se voient eux-mêmes à l’écran, ce qui trompe le psychisme humain : soudain, mon adversaire n’est plus mon interlocuteur, mais moi-même, car je me vois, peut-être avec une expression faciale que je ne me connais pas. La caméra corporelle est comme un miroir. C’est pourquoi je pense que certains peuvent être surpris par leur propre image. Et si l’agresseur est encore capable de réfléchir, selon ce qu’il a consommé ou bu, il comprend que ce qu’il voit est en train d’être enregistré. Et cet effet de choc contribue à la prévention d’un délit.
Quels sont les points à ne pas manquer dans une formation sur les caméras corporelles pour le personnel de sécurité ? La caméra corporelle en tant qu’outil d’intervention nécessite bien sûr que l’employé soit formé à son utilisation. D’après ce que je peux en juger, la formation standard dure une journée. Au cours de cette journée, le fonctionnement et la technologie de l’appareil sont enseignés, ainsi que des situations particulières telles que l’utilisation dans les transports publics, le contrôle des billets dans les bus, par exemple. L’employé doit savoir comment se comporter avec son interlocuteur, comment lui parler et comment lui signaler qu’il porte une caméra. En outre, l’employé doit s’entraîner à déterminer à quel moment son interlocuteur est suffisamment agressif pour que l’enregistrement de la caméra puisse commencer. Un autre aspect important de la formation concerne le cadre juridique et la protection des données. L’employé doit intégrer tous ces éléments dans ses interactions avec son interlocuteur, ce qui nécessite un entraînement. Un vieil adage dit : « On ne peut faire que ce qu’on a appris en temps de paix ».
À propos de la personne : Stefan Bisanz est cofondateur et associé gérant de consulting plus Holding GmbH, une société spécialisée dans le conseil et la gestion en matière de sécurité, ainsi que dans la protection des personnes, la sécurité des événements, la protection des biens et les technologies de sécurité. Il travaille dans le secteur de la sécurité depuis 40 ans, dont 15 ans dans la police militaire de la Bundeswehr et au ministère de la Défense, et 25 ans dans le secteur privé. Dans le domaine de la sécurité privée, il est notamment spécialisé dans les analyses de sécurité et de protection des personnes, ainsi que dans la mise en œuvre et la révision des opérations de protection des personnes.
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