Les passagers violents dans les trains allemands compromettent la sécurité des accompagnateurs de train, et les agressions physiques ne sont plus rares. La plupart du temps, les situations s’aggravent en raison de l’absence de billets et des amendes imminentes. En 2022, plus de 3 000 agressions ont été commises contre des employés des chemins de fer, soit une augmentation de 21 % par rapport à l’année précédente. Afin de protéger ses agents de service, la DB Regio mise désormais davantage sur l’utilisation de caméras corporelles dans les trains. ## Utilisation de caméras corporelles sur la ligne ferroviaire de la Forêt-Noire
Depuis février 2023, la caméra corporelle NetCo est utilisée avec succès sur la ligne ferroviaire de la Forêt-Noire. La DB Regio a lancé ici un projet pilote en collaboration avec la police fédérale d’Offenbourg, dans le cadre duquel les caméras seront utilisées pendant un an sur la ligne ferroviaire de la Forêt-Noire afin de sécuriser le travail quotidien des agents de service.
Si une situation dégénère, les accompagnateurs de train ont désormais la possibilité d’informer le passager concerné que la caméra corporelle peut être activée et enregistrer des vidéos si la situation ne se calme pas. Les enregistrements vidéo ne peuvent être visionnés que par la police fédérale d’Offenburg et utilisés à des fins de poursuites pénales. Les personnes concernées reçoivent une carte d’information contenant des informations complémentaires et les coordonnées des interlocuteurs compétents. Jusqu’à présent, l’effet dissuasif de la caméra corporelle a toutefois suffi. Valerie Fischer, accompagnatrice de train sur la Schwarzwaldbahn, est enthousiasmée par la caméra :
« Parfois, les situations dégénèrent sans raison apparente. Mais lorsque les personnes voient la caméra, elles se retirent immédiatement. Je me sens ainsi plus en sécurité ». (Source de la citation : Protection du personnel ferroviaire : contrôle des billets avec une caméra corporelle | tagesschau.de)
« Je ne m’en séparerais pour rien au monde » En Bavière également, la DB Regio a lancé un projet pilote similaire. Sur la ligne reliant Bamberg à Würzburg, six employés ferroviaires testent la caméra corporelle NetCo jusqu’à la fin de l’année. Martina Wilk est l’une des agentes de service autorisées à porter la caméra sur leur uniforme. Depuis l’introduction de la caméra corporelle, elle est rarement victime d’insultes et n’a plus subi d’agressions physiques. Dans son travail quotidien, l’accompagnatrice de train se sent enfin à nouveau en sécurité : « Je ne m’en séparerais plus. » (Source de la citation : Augmentation des agressions dans les trains : les accompagnateurs de train portent des caméras corporelles | BR24). Elle se réjouit du respect que lui témoignent à nouveau les passagers grâce à la caméra et n’a souvent plus besoin de discuter lorsqu’elle demande une pièce d’identité. Christian Postler, chef d’équipe à Bamberg chez DB Regio Bayern, tire également un bilan intermédiaire positif de la caméra corporelle. Depuis qu’ils portent la caméra corporelle, les autres accompagnateurs de train n’ont également plus été confrontés à des actes de violence.
Transdev mise également sur les caméras corporelles
Outre la DB Regio, de nombreuses autres entreprises de transport public, telles que le groupe Transdev, utilisent désormais des caméras corporelles pour protéger leur personnel. En 2022, 210 agressions verbales et physiques ont été recensées dans le réseau régional S-Bahn de Brême/Basse-Saxe (Transdev), ce qui représente une augmentation significative par rapport aux années précédant la pandémie. Les caméras corporelles sont désormais utilisées à titre expérimental dans la NordWestBahn. À l’avenir, 35 accompagnateurs de train porteront une caméra corporelle. Celle-ci sera utilisée tous les jours à partir de 19 heures, car c’est à cette heure-là que les situations risquent le plus souvent de dégénérer. Jusqu’à présent, les réactions sont positives : un porte-parole de la NordWestBahn a déclaré qu’aucun enregistrement vidéo n’avait encore été nécessaire. Il a également confirmé l’effet désescalatoire de la caméra corporelle NetCo. (Source : Désescalade : test des caméras corporelles dans la Nordwestbahn : les caméras montrent leur efficacité | ZEIT ONLINE)
TransRegio, qui fait partie du groupe Transdev, utilise déjà depuis 2019 des caméras corporelles sur la MittelrheinBahn entre Cologne et Mayence. Un chargé de clientèle de TransRegio se réjouit également de l’effet désescalatoire de la caméra corporelle : « Les passagers y réagissent, prennent conscience du sujet et se comportent en conséquence. Je me sens moi-même nettement plus en sécurité avec la caméra. » (Source de la citation : Caméras corporelles sur la ligne Mittelrheinbahn (netco.de)). Obtenir une consultation gratuite ## Autres références :
### Deutsche Bahn
Découvrez ici plus d’informations sur l’utilisation des caméras corporelles par les agents de sécurité de la Deutsche Bahn AG. 