Telecamere indossabili in ospedale: maggiore protezione per il personale sanitario?
Le aggressioni e i conflitti sono sempre più frequenti nel settore sanitario e mettono a dura prova sia il personale che i pazienti. Le body cam aiutano a placare le situazioni, a creare trasparenza e a documentare gli incidenti in modo affidabile.
Perché le body cam vengono utilizzate nel settore sanitario
Nel settore sanitario cresce la necessità di ambienti di lavoro sicuri: cliniche, ospedali, pronto soccorso e servizi di emergenza sono purtroppo diventati in alcuni luoghi ambienti difficili, caratterizzati da aggressività, violenze e attacchi nei confronti del personale medico e infermieristico, in alcuni casi anche da parte di visitatori o familiari. Le body cam nel settore sanitario rappresentano una misura mirata: possono contribuire a ridurre la tensione, proteggere il personale e fornire prove video per un'eventuale denuncia.
È preoccupante, ma vero: le persone che prestano assistenza quotidianamente, come il personale medico, i paramedici, gli infermieri e altri operatori sanitari, sono sempre più spesso vittime di aggressioni solo perché fanno il loro dovere.
Da dove deriva il comportamento aggressivo?
Perdita di rispetto nei confronti del personale
Il 73% delle cliniche lo indica come una delle cause principali.
Alcol e farmaci
Le aggressioni legate allo stato di salute, ad esempio perché i pazienti sono sotto l'effetto di droghe o provano dolore, portano a comportamenti più aggressivi.
Malattie mentali / Demenza
Il comportamento dei pazienti affetti da malattie mentali o con limitazioni cognitive può essere difficile da prevedere.
Fattori di stress
Pronto soccorsi affollati, lunghi tempi di attesa e carenza di personale fungono da catalizzatori per l'escalation emotiva.
Quelle: Arzt & Wirtschaft, 2023, Deutsche Krankenhausgesellschaft, 2023
La carenza di personale aggrava la situazione
Il settore sanitario sta affrontando una grave carenza di personale. Quasi tutti gli ospedali in Germania non riescono a coprire i posti vacanti nei reparti di medicina generale. Tre quarti dei reparti di terapia intensiva presentano posti vacanti (BDO/DKI, 2024). Si prevede che entro il 2049 in Germania mancheranno tra i 280.000 e i 690.000 operatori sanitari (Ufficio federale di statistica, 2024). Inoltre, quasi la metà dei medici dichiara di essere spesso sovraccarica di lavoro. L'11% riferisce di soffrire di stanchezza cronica (MB-Monitor, 2024).
I team sono spesso a corto di personale e lavorano al limite delle loro capacità. Ogni assenza dovuta a un incidente ha un doppio impatto sul personale rimanente: più lavoro, più stress e più frustrazione. Le body cam possono contribuire a disinnescare i conflitti in una fase precoce e a evitare assenze. Ciò consente di dedicare più tempo al lavoro vero e proprio e di distribuire il carico in modo più equo.
Deescalation anziché registrazione continua: registrare in modo responsabile
Accensione in base alle esigenze
La videocamera indossabile viene attivata solo in caso di situazioni critiche (ad esempio al pronto soccorso o in caso di interazione con persone aggressive presenti sul posto).
Trasparenza
Un segnale tattile, ottico e acustico della body cam, nonché un chiaro annuncio prima dell'attivazione del display (se presente) e dell'avvio della registrazione, rendono il processo comprensibile.
Finalità
Le registrazioni servono a conservare le prove e non come sorveglianza permanente (gli abusi sono impediti da procedimenti legali).
Accesso consentito esclusivamente alle persone autorizzate.
La memorizzazione deve avvenire secondo regole definite con termini di cancellazione automatici per garantire la privacy.
Disattivazione solo tramite l'attivazione del display.
Servizi di soccorso e paramedici: quando le situazioni si aggravano
I paramedici e i soccorritori operano sotto pressione estrema. Luoghi di intervento confusi, familiari agitati e pazienti aggressivi fanno parte della routine quotidiana. La Body-Cam Pro protegge le squadre grazie alla sua presenza visibile e favorisce la deescalation prima che insorgano conflitti. In caso di incidenti critici, la telecamera fornisce una documentazione legalmente valida. La possibilità di registrazione può contribuire a creare maggiore rispetto nei confronti del personale medico e delle autorità.
Le telecamere indossabili proteggono non solo il personale, ma anche i pazienti.
L'aggressività non è sempre diretta solo contro medici, infermieri o paramedici. Spesso anche altri pazienti o i loro familiari sono coinvolti quando un incidente degenera. In un pronto soccorso, un comportamento aggressivo può non solo stressare il personale, ma anche interferire con l'intera assistenza medica. Nel peggiore dei casi, può persino mettere a rischio vite umane.
Vantaggi delle telecamere indossabili per tutte le parti coinvolte
NetCo Body-Cam Pro: Body-Cam-Lösungen „Made in Germany"
NetCo fornisce soluzioni di body cam per il settore sanitario conformi al GDPR e "Made in Germany" (server situati in Germania, crittografia end-to-end, diritti di ruolo, periodi di cancellazione configurabili). NetCo è l'unico produttore tedesco nel settore professionale che offre una soluzione completa comprendente hardware, software e archiviazione sicura.
Funzioni principali comuni (sistema di telecamere indossabili):
Implementazione nella clinica
Analisi dei rischi
Identificare i punti critici (pronto soccorso, reparti psichiatrici, servizi notturni e festivi).
Informativa sulla privacy e protezione dei dati
Valutazione dell'impatto della protezione dei dati, concetto di ruoli e diritti e chiarimento dei processi esterni e interni.
Formazione
Breve introduzione, eventualmente formazione sul software e sulla deescalation per garantire il massimo successo operativo.
Lancio
NetCo Body-Cam Pro, SmartHubs o ChargeHubs e accessori sul campo.
Monitoraggio e sondaggi sull'accettazione
Richiesta di feedback da parte dei dipendenti e degli operatori sanitari per l'ottimizzazione.
Miglioramento delle condizioni di lavoro grazie a una maggiore trasparenza, un minor numero di incidenti e prove chiare in caso di necessità. La NetCo Body-Cam Pro garantisce una maggiore sicurezza "al letto" e alla porta.
Telecamere indossabili in ospedale: proteggere il personale di sicurezza
Le body cam contribuiscono a migliorare la sicurezza, a ridurre le tensioni e a fornire prove attendibili nel settore sanitario. Con NetCo Body-Cam Pro e Pro LTE, le strutture dispongono di una soluzione conforme al GDPR che consente processi trasparenti e può migliorare in modo sostenibile le condizioni di lavoro nelle cliniche e nei servizi di emergenza.
- Solo due grandi pulsanti e feedback tattile: messa in funzione senza stress.
- Weitwinkel bis 165°: relevanter Blickwinkel ohne „Kamerakampf"
- Spia rossa di registrazione e display: trasparenza per le persone interessate
- Lunga durata della batteria: pronta all'uso per l'intero turno, senza pause di ricarica.
- Pre-registrazione: i secondi importanti prima dell'inizio della registrazione sono salvati.
- Certificazione IP67 e IK06: robusto e impermeabile.
- Fissaggi a scatto: tenuta stabile su qualsiasi indumento
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