Maggiore protezione dei dipendenti: successo del primo progetto pilota con telecamere indossabili presso l’azienda di trasporti pubblici di Berlino Berlino punta sulle telecamere indossabili per una maggiore sicurezza nel trasporto pubblico locale: già nel 2024 è stato avviato il progetto pilota con telecamere indossabili dell’azienda di trasporti pubblici di Berlino (BVG). L’obiettivo era quello di aumentare la protezione dei dipendenti della BVG e ridurre gli episodi di violenza nella rete metropolitana di Berlino. Durante la fase pilota di un anno, i dipendenti volontari della BVG hanno testato un totale di 18 body cam di NetCo. L’uso è avvenuto in particolare in punti nevralgici soggetti a conflitti come Alexanderplatz e Hermannstraße. In precedenza, tutti i partecipanti hanno ricevuto una formazione completa sull’uso della tecnologia delle telecamere e sul quadro giuridico, in particolare per quanto riguarda la protezione dei dati e il GDPR. Con questo progetto, la BVG mirava a ridurre le situazioni di conflitto, documentare potenziali aggressioni ai dipendenti e supportare il chiarimento di incidenti nel trasporto pubblico locale.
© Maria Covelo Boente/BVG ### Episodi di violenza alla BVG: dati del 2024
Nel 2024 sono state segnalate 327 aggressioni al personale della BVG, tra cui 115 casi di lesioni personali. In 18 casi è stato possibile placare i conflitti semplicemente attivando la body cam. In altri 13 casi sono state salvate le registrazioni video per un potenziale trasferimento alla polizia di Berlino. Le registrazioni vengono automaticamente cancellate dopo 48 ore in conformità con il GDPR.
Una portavoce della BVG ha confermato al Berliner Morgenpost: “Le prime esperienze dei dipendenti del servizio di sicurezza con le body cam sono molto positive”. ### Proroga della fase di prova delle body cam Dopo il successo della fase pilota di 12 mesi, la BVG ha deciso di prorogare ed estendere il progetto delle body cam. Entro settembre 2025, le telecamere di sicurezza indossabili saranno utilizzate in modo più intensivo ed estese ad altre località della rete metropolitana di Berlino. Particolare attenzione sarà dedicata all’ottimizzazione dei processi operativi. Solo al termine di questa fase di test estesa si deciderà in merito all’introduzione permanente delle body cam.
NetCo fornirà consulenza alla BVG durante l’intero progetto e metterà a disposizione sia l’hardware delle body cam, sia la formazione e il supporto tecnico. ## Come si svolge la fase pilota delle body cam? Una fase pilota è un test pratico controllato, limitato nel tempo e nell’organizzazione, in cui viene testato l’uso delle body cam in condizioni reali. L’obiettivo è quello di valutare sistematicamente la funzionalità tecnica, il quadro giuridico (in particolare la protezione dei dati), l’impatto sul comportamento di tutte le parti coinvolte e la fattibilità operativa. Le conoscenze acquisite servono come base decisionale per un possibile rollout su larga scala e garantiscono la conformità e l’accettazione nel successivo funzionamento regolare. In NetCo, la fase pilota si svolge in sei fasi:
1. Primo contatto e analisi delle esigenze All’inizio, le esigenze concrete vengono analizzate insieme al cliente: quali scenari di utilizzo sono previsti? Quali obiettivi si intendono raggiungere con l’uso delle body cam? Su questa base, il progetto pilota viene pianificato individualmente. Una fase pilota tipica dura circa 12 mesi.
2. Preparazione e pianificazione Dopo la firma del contratto, inizia la pianificazione dettagliata del progetto. Vengono nominati i responsabili del progetto, viene verificata l’infrastruttura IT e viene sviluppato un programma di formazione per i dipendenti. Inoltre, viene creato un concetto di utilizzo conforme al GDPR (una guida è disponibile per il download). In questo modo vengono creati tutti i presupposti per una fase di test di successo.
3. Lancio dell’hardware pilota NetCo fornisce le body cam, compresi gli SmartHub e i supporti. I partecipanti al progetto pilota ricevono dispositivi di formazione speciali e vengono preparati sia dal punto di vista tecnico che giuridico all’uso della body cam.
4. Periodo di prova Le body cam vengono ora utilizzate nella routine lavorativa quotidiana. L’attenzione non si concentra solo sulla funzionalità tecnica, ma anche sull’idoneità pratica in situazioni di utilizzo reali nel trasporto locale. ## 5. Valutazione In questa fase vengono raccolti e analizzati i feedback degli utenti. Quali funzioni si sono dimostrate efficaci? Dove c’è margine di miglioramento? I risultati confluiscono nella decisione su un possibile ulteriore utilizzo delle body cam. ## 6. Utilizzo a lungo termine delle body cam Sulla base dei risultati della valutazione, se il bilancio è positivo, tutti i dipendenti possono essere dotati di body cam. L’assistenza clienti NetCo rimane sempre disponibile e fornisce supporto durante il funzionamento.
Le 6 fasi della fase pilota delle body cam NetCo Desiderate utilizzare una body cam? Lasciatevi consigliare da noi! La nostra guida per l’utilizzo delle body cam in conformità con il GDPR Aggiornato a marzo 2025