La società di consulenza sulla sicurezza Consulting Plus è da anni un punto di riferimento importante per il settore della sicurezza. In questa intervista, l’amministratore delegato Stefan Bisanz vi fornirà ulteriori informazioni sull’uso e sul funzionamento delle telecamere indossabili. In quali settori dell’industria della sicurezza vede dei vantaggi nell’uso di una telecamera indossabile?
Vedo possibilità di impiego delle body cam ovunque ci sia pubblico. Ad esempio, posso immaginare bene le body cam nelle piscine, in linea con l’attuale dibattito. Le telecamere creano una barriera, soprattutto quando l’aggressore si trova di fronte al personale di sicurezza e vede se stesso sul display della telecamera. Esistono anche body cam senza schermo, ma personalmente trovo migliori le telecamere con display.
Inoltre, potrei immaginare l’uso delle body cam anche nei cinema, durante eventi o concerti. In caso di problemi, il personale di sicurezza in loco deve parlare con le persone coinvolte. Le body cam possono essere di aiuto in questo senso. Naturalmente, per motivi di protezione dei dati, l’uso delle body cam deve essere annunciato in anticipo e non è consentito filmare ininterrottamente per 24 ore. Il fatto di indossare la telecamera deve essere segnalato in modo che tutti possano vederlo. Se una situazione continua a degenerare e la telecamera viene accesa, l’aggressore si vede sul display e questo rappresenta una barriera contro un’ulteriore escalation. Le body cam sono un’ottima cosa, perché se succede qualcosa, le immagini della telecamera non mentono. Le telecamere sono inoltre progettate in modo tale che i dipendenti non possano cancellare la parte in cui si sono comportati in modo scorretto. Tutto viene inviato in modo completo e crittografato alla polizia o ad altre autorità di polizia, che chiariscono il caso di conseguenza. ## In qualità di consulente esperto in materia di sicurezza, ha molta esperienza con i concetti di sicurezza. Come si possono integrare le body cam nei concetti di sicurezza esistenti? Se prendiamo l’esempio di un concerto, abbiamo dei punti fissi da occupare nel concetto. Ad esempio, il controllo degli accessi o l’occupazione dei cancelli di emergenza. Spesso, nei concetti moderni, ci sono anche piccole squadre di intervento o pattuglie libere senza un incarico fisso che, in caso di problemi, ad esempio davanti ai servizi igienici, al chiosco o mentre si acquista la birra, vengono impiegate di conseguenza e si recano puntualmente sul luogo dell’evento. A mio avviso, le body cam sono ideali per questo scopo, poiché consentono di registrare le situazioni direttamente sul posto, naturalmente dopo aver informato le persone che si indossa una telecamera e che questa è accesa. Le body cam possono essere facilmente integrate in qualsiasi festa cittadina e consiglio vivamente a tutti di utilizzare una telecamera in più piuttosto che una in meno.
Quali misure sono necessarie per superare sfide come la protezione dei dati? Non vedo alcuna preoccupazione in merito alla protezione dei dati, in linea di principio l’uso delle body cam è consentito. Naturalmente si tratta di una violazione dei diritti personali della persona ripresa, e questo aspetto deve essere tenuto in considerazione. Tuttavia, se esiste una giustificazione per limitare tali diritti, l’uso delle telecamere è consentito a determinate condizioni. La situazione deve rientrare nell’ambito di un potenziale reato, che si verifica quando le persone si comportano in modo aggressivo o sono eventualmente armate. Come già accennato, chi indossa la body cam deve segnalarne l’uso e annunciarlo, la trasmissione dei dati deve essere crittografata e a prova di manomissione e solo le persone autorizzate possono accedere ai dati con una giustificazione legale, come nel caso della scatola nera in un aereo. In queste condizioni, l’uso delle telecamere è fattibile. I prodotti prescrivono questa procedura anche per motivi di protezione dei dati; l’agente di sicurezza deve solo segnalare la telecamera e premere il pulsante di registrazione e poi quello di arresto.
In che modo le body cam potrebbero aiutare a reagire in modo proattivo alle situazioni e a riconoscere tempestivamente i pericoli? In base alla mia esperienza attuale, la body cam ha l’effetto di scoraggiare gli aggressori, poiché è sufficiente che l’aggressore veda la telecamera e si rifletta nel display. In questo modo è possibile prevenire molti eventi conflittuali prima che si verifichino. Questa è la migliore prevenzione che possiamo ottenere. La body cam è quindi un’invenzione straordinaria, soprattutto perché gli aggressori vedono se stessi sullo schermo, il che inganna la psiche umana: improvvisamente il mio avversario non è più l’altra persona, ma io stesso, perché vedo me stesso, magari con un’espressione facciale che non mi appartiene. La body cam è come uno specchio. Per questo motivo credo che alcuni si spaventino di se stessi. E se l’aggressore è ancora in grado di riflettere, a seconda di ciò che ha assunto o bevuto, capisce che ciò che sta vedendo viene registrato. E questo effetto shock contribuisce a prevenire un reato.
Quali punti non devono mancare in un corso di formazione sulle body cam per il personale di sicurezza? La body cam come strumento di lavoro richiede naturalmente che il dipendente sia formato al suo utilizzo. La formazione standard dura, per quanto ne so, un giorno. In questa giornata vengono insegnati il funzionamento e la tecnologia del dispositivo, nonché situazioni speciali come l’uso nei trasporti pubblici, ad esempio il controllo dei biglietti sull’autobus. Il dipendente deve sapere come comportarsi con l’interlocutore, come rivolgersi alla persona e come segnalare che ha con sé una telecamera. Inoltre, il dipendente deve essere addestrato a riconoscere il momento in cui l’interlocutore diventa sufficientemente aggressivo da poter avviare la registrazione della telecamera. Un altro aspetto importante della formazione riguarda il quadro giuridico e la protezione dei dati. Il dipendente deve integrare tutti questi aspetti nel modo di rapportarsi con l’interlocutore, il che richiede un adeguato addestramento. Un vecchio detto in uso recita: “Puoi fare solo ciò che hai imparato in tempo di pace”.
Profilo personale: Stefan Bisanz è cofondatore e socio amministratore della consulting plus Holding GmbH, società specializzata in consulenza e gestione della sicurezza, protezione personale, sicurezza di eventi, protezione di immobili e tecnologia di sicurezza. Lavora nel settore della sicurezza da 40 anni: 15 anni nella polizia militare della Bundeswehr e nel Ministero della Difesa e 25 anni nel settore privato. Tra i suoi principali ambiti di competenza nell’ambito della sicurezza privata figurano le analisi di sicurezza e di protezione personale, nonché l’implementazione e la revisione di operazioni di protezione personale.
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