I passeggeri violenti sui treni tedeschi mettono a rischio la sicurezza degli accompagnatori di bordo e non sono più rari nemmeno gli attacchi fisici. Nella maggior parte dei casi, le situazioni degenerano a causa della mancanza di biglietti e delle multe imminenti. Nel 2022 sono state commesse più di 3000 aggressioni ai dipendenti delle ferrovie, con un aumento del 21% rispetto all’anno precedente. Per proteggere i propri assistenti clienti, DB Regio punta ora maggiormente sull’uso di body cam sui treni. ## Utilizzo delle body cam sulla ferrovia della Foresta Nera
Da febbraio 2023, la body cam NetCo viene utilizzata con successo sulla Schwarzwaldbahn. Qui, DB Regio ha avviato un progetto pilota in collaborazione con la polizia federale di Offenburg, in cui le telecamere saranno utilizzate per un anno sulla linea ferroviaria della Foresta Nera per rendere più sicuro il lavoro quotidiano degli addetti all’assistenza clienti.
Se una situazione degenera, gli assistenti di bordo hanno ora la possibilità di avvisare il passeggero in questione che la body cam può essere accesa e che effettuerà riprese video se la situazione non si calma. Il materiale video registrato può essere visionato solo dalla polizia federale di Offenburg e utilizzato per l’azione penale. Le persone interessate ricevono dagli accompagnatori di treno una scheda informativa con ulteriori dettagli e i recapiti dei referenti. Tuttavia, finora l’effetto dissuasivo della videocamera indossabile è stato sufficiente. Valerie Fischer, accompagnatrice di treno sulla ferrovia della Foresta Nera, è entusiasta della videocamera:
“A volte le situazioni degenerano all’improvviso. Ma quando le persone vedono la telecamera, si ritirano immediatamente. In questo modo mi sento più sicura”. (Fonte della citazione: Protezione per il personale ferroviario: controllo dei biglietti con body-cam | tagesschau.de)
“Non potrei più farne a meno” Anche in Baviera la DB Regio ha avviato un progetto pilota simile. Sulla tratta da Bamberg a Würzburg sono impiegati 6 dipendenti ferroviari che testeranno la body-cam NetCo fino alla fine dell’anno. Una delle addette all’assistenza clienti che può indossare la telecamera sulla divisa è Martina Wilk. Da quando è stata introdotta la body-cam, raramente viene insultata e non si sono più verificati episodi di violenza fisica. Nella sua routine lavorativa quotidiana, l’accompagnatrice di treno si sente finalmente di nuovo al sicuro: “Non rinuncerei più alla body-cam”. (Fonte della citazione: Aumento delle aggressioni sui treni: gli assistenti di bordo indossano body-cam | BR24). È soddisfatta del maggiore rispetto che riceve dai passeggeri grazie alla telecamera e spesso non deve più discutere quando richiede un documento d’identità. Anche Christian Postler, team leader di Bamberg presso DB Regio Bayern, traccia un bilancio intermedio positivo sulla body cam. Da quando gli altri assistenti di bordo indossano la body cam, non si sono più verificati episodi di violenza.
Anche Transdev punta sulle body cam
Non solo la DB Regio, ma anche molte altre aziende di trasporto pubblico locale, come il gruppo Transdev, utilizzano ormai le body cam per proteggere il personale. Nel 2022 si sono verificati 210 episodi di aggressioni verbali e fisiche sulla Regio-S-Bahn di Brema/Bassa Sassonia (Transdev), un aumento significativo rispetto agli anni precedenti alla pandemia. Ora le telecamere indossabili vengono utilizzate in via sperimentale nella NordWestBahn. In futuro, 35 accompagnatori di treno indosseranno una telecamera indossabile. Questa verrà utilizzata ogni giorno a partire dalle 19:00, poiché in questo orario le situazioni rischiano particolarmente di degenerare. Finora le reazioni sono state solo positive: un portavoce della NordWestBahn ha comunicato che finora non è stata effettuata alcuna registrazione video. Ha inoltre confermato l’effetto deescalante della videocamera indossabile NetCo. (Fonte: Deescalation: test con videocamere indossabili nella Nordwestbahn: le telecamere mostrano la loro efficacia | ZEIT ONLINE)
TransRegio, parte del gruppo Transdev, utilizza già dal 2019 le body cam sulla MittelrheinBahn tra Colonia e Magonza. Anche un addetto all’assistenza clienti di TransRegio è soddisfatto dell’effetto deescalante della body cam: “I passeggeri reagiscono, percepiscono il tema e si comportano di conseguenza. Anche io mi sento molto più sicuro con la telecamera”. (Fonte della citazione: Telecamere indossabili sulla Mittelrheinbahn (netco.de)). Richiedi una consulenza gratuita ## Ulteriori referenze:
### Deutsche Bahn
Scoprite di più sull’utilizzo delle body cam da parte delle forze di sicurezza della Deutsche Bahn AG! 