Con pochi clic è possibile acquistare body cam a prezzi convenienti da diversi fornitori online, che oltre al target principale dei “consumatori” pubblicizzano anche l’uso da parte del personale di sicurezza. A prima vista, sembra che una tale “body cam per consumatori” possa essere sostituita da una versione professionale che soddisfi lo stesso scopo, ovvero la protezione delle forze dell’ordine e la deescalation delle situazioni di conflitto. Spieghiamo perché le forze di sicurezza dovrebbero assolutamente affidarsi a una body cam professionale.
Qual è la situazione giuridica relativa all’uso delle body cam? Le body cam possono registrare situazioni con immagini e suoni solo se sussiste uno scopo specifico (ad esempio un conflitto o una situazione di pericolo). Dal punto di vista giuridico, la raccolta di prove per l’azione penale (di competenza della polizia) e l’aumento del proprio senso di sicurezza non rientrano in tale scopo. Inoltre, prima di utilizzare una body cam, è necessario elaborare un piano di intervento (Utilizzo delle body cam conforme al GDPR – Tutto ciò che è necessario sapere (netco.de)) che includa, tra le altre cose, quando e da chi può essere utilizzata una body cam. Inoltre, deve essere esclusa la possibilità di filmare in luoghi sensibili (ad es. ambulatori medici) ed è necessaria una documentazione delle misure tecnico-organizzative (TOM) per il trattamento dei dati personali.
Cosa contraddistingue una body cam professionale? Conforme al GDPR Le body cam professionali e i relativi software di gestione sono sviluppati e prodotti in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati. Il personale addetto alla sicurezza segue corsi di formazione specifici per apprendere l’uso legale e tecnico delle telecamere.
Sulla body cam sono preimpostate configurazioni conformi alla protezione dei dati che garantiscono un utilizzo legalmente sicuro e la tutela dei diritti della personalità di terzi. I video registrati, ad esempio, non possono essere riprodotti sulla telecamera stessa, ma devono prima essere caricati in forma crittografata su un server sicuro tramite la stazione di ricarica della telecamera (SmartHub). Solo le persone specificate nel piano operativo possono visualizzare le registrazioni delle body cam che devono essere trasmesse alla procura. Di conseguenza, i video possono essere cancellati solo da questo gruppo di persone. È vietato cancellare i video direttamente dalla telecamera, poiché altrimenti un agente di polizia potrebbe, ad esempio, cancellare direttamente dalla telecamera un video per lui scomodo. Tuttavia, le body cam devono anche fornire prove nel caso in cui un agente non si sia comportato correttamente, pertanto la persona che registra e quella che cancella non possono essere la stessa. È quindi essenziale poter configurare le impostazioni relative agli utenti, ai diritti e alla distribuzione dei ruoli nel software di gestione delle body cam.
Accessori personalizzati Oltre agli SmartHub, sono necessari ulteriori accessori come i supporti per un utilizzo efficace delle body cam (Accessori adatti per body cam – NetCo Professional Services GmbH). Quando si fissano le telecamere alle uniformi, è necessario procurarsi supporti personalizzati, poiché con i prodotti standard c’è il rischio che la body cam scivoli o addirittura cada, impedendo così la registrazione in caso di emergenza. Assistenza I fornitori professionali di body cam non solo dispongono di una vasta conoscenza delle telecamere, ma sviluppano anche accessori adeguati e su misura per l’utente. Spesso collaborano anche con altre aziende specializzate, ad esempio per poter offrire supporti con requisiti particolari. Di conseguenza, i fornitori professionali si distinguono per il loro supporto (tecnico) completo e orientato al cliente. In qualità di sviluppatore tedesco di body cam, NetCo offre ai propri clienti anche un’assistenza rapida e competente nella lingua nazionale. ## A cosa servono le “body cam per consumatori”?
Le body cam acquistabili dai consumatori non riportano affatto o riportano solo in modo incompleto le disposizioni in materia di protezione dei dati. Molte delle telecamere offerte su Internet non dispongono di un software associato, i video possono essere riprodotti e cancellati sul dispositivo stesso. Se è presente un software, le opzioni di impostazione sono spesso limitate: mancano le impostazioni relative agli utenti, ai diritti e alla distribuzione dei ruoli.
Inoltre, è importante notare che, in caso di problemi, il servizio clienti per le “body cam per consumatori” è spesso assente o disponibile solo in lingua straniera. Di conseguenza, a causa delle suddette carenze, una “body cam per consumatori” non può essere utilizzata per documentare e disinnescare situazioni di conflitto e di pericolo.
Il nostro servizio clienti riceve spesso domande sul fatto che le body cam possano essere utilizzate, ad esempio, per raccogliere prove in caso di conflitti di vicinato. Per i privati vale quanto segue: le telecamere possono essere indossate in luoghi pubblici. Tuttavia, non è consentito filmare in modo permanente. Inoltre, le persone riprese devono dare il loro consenso prima dell’inizio della registrazione. Una registrazione senza previo consenso può comportare conseguenze legali. L’uso delle body cam da parte dei consumatori è quindi finalizzato alla documentazione di attività sportive e altri hobby in cui non vengono riprese altre persone.