Negli ultimi due anni, oltre due terzi dei dipendenti del settore pubblico (67%) sono stati insultati, minacciati o aggrediti durante il lavoro. Nel quadro di uno studio condotto dalla Confederazione tedesca dei sindacati, il 57% degli intervistati ha dichiarato che la violenza è aumentata in modo significativo.
Che si tratti di dipendenti delle ferrovie o di impiegati di uffici pubblici, polizia, servizi di soccorso e di ordine pubblico, le aggressioni a queste categorie professionali sono aumentate costantemente negli ultimi anni e hanno registrato un drastico aumento nel corso della pandemia in corso.
Soprattutto nel trasporto pubblico locale, il personale è attualmente esposto a ostilità spesso aggressive da parte dei passeggeri a causa dei controlli dei certificati 3G. Trasporto pubblico locale: la protezione dei dipendenti è il tema del momento Nel frattempo, alcune aziende all’avanguardia nel settore del trasporto pubblico locale stanno puntando sull’uso di body cam per la protezione dei dipendenti. E con successo! Le telecamere servono principalmente a ridurre le situazioni di conflitto. Pertanto, vengono utilizzate in modo preventivo da chi le indossa per contrastare le aggressioni e prevenire i reati violenti. Affinché ciò avvenga, un fattore gioca un ruolo centrale: il display frontale. ## La body cam NetCo: la riduzione delle tensioni è al centro dell’attenzione
L’ampio display frontale della body cam NetCo ha due funzioni: da un lato, assiste chi la indossa nelle fasi di escalation (presenza con body cam, avviso di imminente registrazione, attivazione del display) ancora prima che venga effettuata una registrazione, poiché la telecamera e la potenziale registrazione imminente sono chiaramente visibili. D’altra parte, la persona ripresa si vede attraverso la funzione specchio del display. Di conseguenza, la persona ripresa viene confrontata direttamente con il proprio comportamento. Spesso è sufficiente attivare la funzione specchio (senza registrazione) per ridurre adeguatamente una potenziale situazione di pericolo. In questo modo si garantisce che la situazione di conflitto non diventi un pericolo né per chi indossa la body cam né per terzi non coinvolti.
Display frontale: riduzione del 50% delle tensioni grazie all’accensione della videocamera indossabile Il concetto di “videocamera indossabile con display” rappresenta una misura preziosa per molte aziende di trasporto pubblico locale al fine di prevenire pericoli sui binari o all’interno dei treni. Le Wiener Linien utilizzano le telecamere con display frontale già dal 2018. Nella maggior parte dei casi, le body cam vengono utilizzate per richiamare l’attenzione dei proprietari di cani sull’uso della museruola, per impedire il fumo sulla banchina o la circolazione di veicoli sulla banchina. Il personale di servizio delle Wiener Linien riferisce che proprio il display frontale della body cam è molto utile nel loro lavoro quotidiano. Confermano che le persone riprese dalla body cam si lasciano scoraggiare dalla registrazione, per paura di ulteriori azioni legali, come ad esempio una denuncia.
Anche la Deutsche Bahn utilizza le body cam NetCo con display frontale nelle principali stazioni ferroviarie tedesche dal 2017. La ragione di questa scelta è stata il fatto che gran parte dei dipendenti veniva insultata o addirittura aggredita dai passeggeri. Le telecamere aiutano il personale di sicurezza della DB a proteggersi e a documentare le aggressioni in conformità con la legge.
Anche l’azienda di trasporti Trans Regio ha acquistato le telecamere indossabili per i treni della RheinmittelBahn, poiché nei veicoli si sono verificati ripetuti scontri e aggressioni, in particolare nei confronti del personale ferroviario. Inoltre, l’azienda cerca di contrastare il problema dei danni alla proprietà e del vandalismo attraverso l’uso delle telecamere indossabili, poiché questi comportano costi elevati ogni anno. “Il nostro obiettivo è che i passeggeri e i colleghi si sentano sempre al sicuro e a proprio agio sui nostri treni”, afferma Ingo Pfundstein, amministratore delegato di Trans Regio Deutsche Regionalbahn GmbH. A partire dalle 19:00, cinque addetti all’assistenza clienti indossano giubbotti di sicurezza con la videocamera indossabile NetCo sui treni. La conclusione finora è che “sia i dipendenti che i passeggeri si sentono più sicuri e si comportano in modo diverso grazie alle videocamere indossabili”.