Body-Cams in het ziekenhuis: meer bescherming voor personeel in de gezondheidszorg?
Agressie en conflicten komen steeds vaker voor in de gezondheidszorg en vormen een belasting voor zowel het personeel als de patiënten. Body-Cams helpen om situaties te de-escaleren, transparantie te creëren en incidenten betrouwbaar te documenteren.
Waarom body-cams worden gebruikt in de gezondheidszorg
In de gezondheidszorg neemt de behoefte aan veilige werkomgevingen toe: klinieken, ziekenhuizen, spoedeisende hulpafdelingen en ambulancediensten zijn helaas op sommige plaatsen belastende omgevingen geworden met agressie, geweld en aanvallen op medisch personeel en verpleegkundigen, soms ook door bezoekers of familieleden. Body-Cams in de gezondheidszorg vormen hier een gerichte maatregel: ze kunnen de-escaleren, het personeel beschermen en videobewijs leveren voor een mogelijke aangifte.
Het is zorgwekkend, maar waar: mensen die dagelijks hulp bieden, zoals medisch personeel, ambulancepersoneel, verpleegkundigen en andere gezondheidswerkers, worden steeds vaker geconfronteerd met aanvallen, enkel en alleen omdat ze het juiste doen.
Waar komt het agressieve gedrag vandaan?
Verlies van respect voor personeel
73% van de klinieken noemt dit als een van de belangrijkste oorzaken.
Alcohol en medicijnen
Toestandsafhankelijke agressie, bijvoorbeeld omdat patiënten onder invloed van drugs zijn of pijn hebben, leidt tot agressiever gedrag.
Psychische aandoeningen / dementie
Het gedrag van patiënten met een psychische aandoening of cognitieve beperkingen kan moeilijk te voorspellen zijn.
Stressfactoren
Overvolle spoedeisende hulpafdelingen, lange wachttijden en personeelstekorten werken als katalysatoren voor emotionele escalatie.
Quelle: Arzt & Wirtschaft, 2023, Deutsche Krankenhausgesellschaft, 2023
Personeelstekort verergert de situatie
De gezondheidszorg kampt met een acuut tekort aan personeel. Bijna elk ziekenhuis in Duitsland kan openstaande vacatures op de algemene afdelingen niet invullen. Op driekwart van de intensive care-afdelingen zijn er vacatures (BDO/DKI, 2024). Tegen 2049 zal er in Duitsland naar verwachting een tekort zijn van 280.000 tot 690.000 verpleegkundigen (Statistisches Bundesamt, 2024). Bovendien geeft bijna de helft van de artsen aan vaak overbelast te zijn. Elf procent meldt permanente uitputting (MB-Monitor, 2024).
De teams zijn vaak onderbezet en werken op hun limiet. Elk verzuim als gevolg van een incident heeft een dubbele impact op het resterende personeel: meer werk, meer stress en meer frustratie. Body-Cams kunnen helpen om conflicten in een vroeg stadium te de-escaleren en verzuim te voorkomen. Zo blijft er meer tijd over voor het eigenlijke werk en wordt de werkdruk eerlijker verdeeld.
De-escalatie in plaats van permanente opname: verantwoord opnemen
Inschakelen wanneer nodig
De body-cam wordt alleen ingeschakeld wanneer een situatie escaleert (bijvoorbeeld op de spoedeisende hulp of bij interactie met omstanders of agressieve betrokkenen).
Transparantie
Een tactiel, visueel en akoestisch signaal van de body-cam en een duidelijke mededeling voordat het display wordt geactiveerd (indien aanwezig) en de opname start, maken het proces begrijpelijk.
Doelbinding
Opnames dienen ter bewijsvoering en niet als permanente bewaking (misbruik wordt voorkomen door processen).
Toegang uitsluitend voor bevoegde personen.
Het opslaan dient te gebeuren volgens vastgestelde regels met automatische verwijderingstermijnen om de privacy te waarborgen.
De-escalatie alleen door het display te activeren.
Hulpdiensten en ambulancepersoneel: wanneer situaties escaleren
Paramedici en hulpverleners werken onder extreme druk. Onoverzichtelijke locaties, opgewonden familieleden en agressieve patiënten behoren tot de dagelijkse praktijk. De Body-Cam Pro beschermt teams door zijn zichtbare aanwezigheid en bevordert de-escalatie voordat er conflicten ontstaan. Bij kritieke incidenten levert de camera juridisch betrouwbare documentatie. Door de mogelijkheid om opnames te maken kan er meer respect worden gecreëerd voor medisch personeel en autoriteiten.
Body-Cams beschermen niet alleen het personeel, maar ook patiënten.
Agressie is niet altijd alleen gericht tegen artsen, verpleegkundigen of ambulancepersoneel. Vaak worden ook andere patiënten of hun familieleden getroffen wanneer een incident escaleert. In een spoedeisende hulpafdeling kan agressief gedrag niet alleen belastend zijn voor medewerkers, maar ook de hele medische zorg verstoren. In het ergste geval kan dit zelfs mensenlevens in gevaar brengen.
Voordelen van body-cams voor alle betrokkenen
NetCo Body-Cam Pro: Body-Cam-Lösungen „Made in Germany"
NetCo levert body-cam-oplossingen voor de gezondheidszorg die voldoen aan de AVG en "Made in Germany" zijn (serverlocatie Duitsland, end-to-end-encryptie, rolrechten, configureerbare verwijderingstermijnen). NetCo is de enige Duitse fabrikant in de professionele sector met een complete oplossing bestaande uit hardware, software en veilige opslag.
Gemeenschappelijke kernfuncties (body-cam-systeem):
Implementatie in de kliniek
Risicoanalyse
Identificeer hotspots (spoedeisende hulp, psychiatrische afdelingen, nacht- en weekenddiensten).
Beleid & privacy
DS-effectbeoordeling, rol- en rechtenconcept en verduidelijking van externe en interne processen.
Opleiding
Korte instructie, indien nodig software- en de-escalatietraining voor maximaal succes bij het gebruik.
Uitrol
NetCo Body-Cam Pro, SmartHubs of ChargeHubs en accessoires in het veld inzetten.
Monitoring en enquêtes over acceptatie
Verzamel feedback van medewerkers en gezondheidswerkers om de tekst te optimaliseren.
Verbeterde werkomstandigheden door meer transparantie, minder incidenten en duidelijk bewijs als er iets gebeurt. De NetCo Body-Cam Pro zorgt voor meer veiligheid aan het bed en bij de deur.
Body-Cams in het ziekenhuis: beveiligingspersoneel beschermen
Body-Cams dragen in de gezondheidszorg bij aan meer veiligheid, de-escalatie en betrouwbaar bewijs. Met de NetCo Body-Cam Pro en Pro LTE krijgen instellingen een oplossing die voldoet aan de AVG, transparante processen mogelijk maakt en de werkomstandigheden in de kliniek en de hulpdiensten duurzaam kan verbeteren.
- Slechts twee grote knoppen en haptische feedback: stressvrije ingebruikname.
- Weitwinkel bis 165°: relevanter Blickwinkel ohne „Kamerakampf"
- Rood opnamelampje en display: transparantie voor betrokken personen
- Lange batterijduur: de hele dienst inzetbaar, zonder laadpauze.
- Pre-opname: de cruciale seconden vóór het begin van de opname worden bewaard.
- Certificering volgens IP67 en IK06: robuust en waterdicht.
- Kliksluitingen: stevige bevestiging aan elke kleding
Vraag nu een gratis adviesgesprek aan.
Ontdek hoe body-cams het personeel in uw instelling kunnen beschermen.
Vraag een gratis adviesgesprek aan