Het beveiligingsadviesbureau Consulting Plus is al jaren een belangrijk aanspreekpunt voor de beveiligingsbranche. In dit interview vertelt directeur Stefan Bisanz u meer over het gebruik van en het werken met body-cams. ## In welke sectoren van de beveiligingsbranche ziet u voordelen voor het gebruik van een body-cam?
Ik zie mogelijkheden voor het gebruik van een body-cam overal waar publiek is. Ik kan me bijvoorbeeld goed body-cams voorstellen in zwembaden, passend bij de huidige discussie. De camera’s zorgen voor een remmende werking, vooral wanneer de agressor tegenover het beveiligingspersoneel staat en zichzelf zelfs op het scherm van de camera ziet. Er zijn ook body-cams zonder scherm, maar persoonlijk vind ik de camera’s met scherm beter.
Daarnaast zou ik me het gebruik van body-cams ook kunnen voorstellen in bioscopen, bij evenementen of concerten. Als er daar problemen zijn, moet het beveiligingspersoneel ter plaatse met de betrokkenen praten. Body-Cams kunnen daarbij helpen. Uiteraard moet het gebruik van de body-cam om redenen van gegevensbescherming vooraf worden aangekondigd; men mag niet zomaar 24 uur achter elkaar filmen. Het dragen van de camera moet ook worden aangegeven, zodat iedereen het kan zien. Als een situatie vervolgens verder escaleert en de camera wordt ingeschakeld, ziet de agressor zichzelf op het display en dat vormt een drempel tegen verdere escalatie. Body-Cams zijn een uitstekende zaak, want als er toch iets gebeurt, liegen de beelden van de camera niet. De camera’s zijn bovendien zo ontworpen dat medewerkers het gedeelte waarin ze zich verkeerd hebben gedragen, niet kunnen wissen. Alles wordt volledig en versleuteld naar de politie of andere wetshandhavingsinstanties gestuurd, die de zaak vervolgens onderzoeken. ## Als ervaren veiligheidsadviseur heeft u veel te maken met veiligheidsconcepten. Hoe kunnen body-cams in bestaande veiligheidsconcepten worden geïntegreerd? Als we het voorbeeld van een concert nemen, hebben we in het concept vaste punten die moeten worden bezet. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om de toegangscontrole of de bezetting van nooduitgangen. In moderne concepten zijn er vaak ook kleine interventieteams of vrije patrouilles zonder vaste opdracht, die bij problemen, bijvoorbeeld voor het toilet, bij de snackwagen of bij het halen van bier, worden ingezet en zich naar de plaats van het incident begeven. Naar mijn mening zijn body-cams hiervoor zeer geschikt, omdat situaties direct ter plaatse kunnen worden vastgelegd, uiteraard na voorafgaande melding dat er een camera wordt gedragen en ook wordt ingeschakeld. Body-Cams kunnen ook goed worden geïntegreerd in elk stadsfeest en ik kan iedereen aanraden om liever een camera te veel dan een te weinig te gebruiken.
Welke maatregelen zijn nodig om uitdagingen zoals gegevensbescherming te overwinnen? Ik zie geen bezwaren met betrekking tot gegevensbescherming, in principe is het gebruik van body-cams toegestaan. Natuurlijk is dit een inbreuk op het persoonlijkheidsrecht van de persoon die wordt gefilmd, en daar moet ook rekening mee worden gehouden. Echter, als er een rechtvaardiging is om dit persoonlijkheidsrecht te beperken, dan is het gebruik van de camera’s onder bepaalde voorwaarden toegestaan. Een situatie moet zich in het kader van een potentieel strafbaar feit bevinden en dat is het geval wanneer mensen zich agressief gedragen of eventueel gewapend zijn. Zoals reeds vermeld, moet de drager van de body-cam het gebruik van de body-cam aangeven en aankondigen, moet de gegevensoverdracht versleuteld en fraudebestendig zijn en mogen alleen bevoegde personen – zoals bij een blackbox-procedure in een vliegtuig – met een juridische rechtvaardiging toegang hebben tot de gegevens. Onder deze voorwaarden is het gebruik van de camera’s haalbaar. Om redenen van gegevensbescherming schrijven de producten deze procedure ook voor. De beveiligingsmedewerker hoeft eigenlijk alleen maar op de camera te wijzen en op de opnameknop en vervolgens op de stopknop te drukken.
Hoe kunnen body-cams helpen om proactief op situaties te reageren en gevaren vroegtijdig te herkennen? Uit mijn huidige ervaringen blijkt dat de body-cam op agressors het effect heeft dat het voldoende is dat de agressor de camera ziet en zichzelf ook in het display ziet. Hierdoor kunnen veel conflictueuze gebeurtenissen worden voorkomen voordat ze plaatsvinden. Dat is de beste preventie die we kunnen bereiken. De body-cam is dus een uitstekende uitvinding, vooral omdat agressors zichzelf op het scherm zien, want dat speelt een psychologisch trucje met mensen – plotseling is mijn tegenstander niet meer mijn tegenstander, maar ikzelf, omdat ik mezelf zie, misschien ook met een gezichtsuitdrukking die ik helemaal niet van mezelf ken. De body-cam is als een spiegel. Daarom geloof ik dat sommigen van zichzelf schrikken. En als de agressor nog kan nadenken – afhankelijk van wat hij heeft ingenomen of gedronken – begrijpt hij dat wat hij nu ziet, wordt opgenomen. En dit schokeffect draagt bij aan het voorkomen van een misdrijf.
Welke punten mogen niet ontbreken in een body-cam-training voor beveiligingspersoneel? Het gebruik van de body-cam vereist uiteraard dat de medewerker hierin wordt getraind. Voor zover ik kan overzien, duurt de standaardtraining één dag. Op deze dag worden de bediening en de techniek van het apparaat getraind, evenals speciale situaties zoals het gebruik in het openbaar vervoer, bijvoorbeeld een kaartjescontrole in de bus. De medewerker moet weten hoe hij met de ander omgaat, hoe hij de persoon aanspreekt en hoe hij erop wijst dat hij een camera bij zich heeft. Bovendien moet de medewerker trainen wanneer het punt is bereikt dat de ander voldoende agressief is, zodat de camera kan beginnen met opnemen. Een ander belangrijk onderdeel van de training zijn de wettelijke randvoorwaarden en de gegevensbescherming. De medewerker moet al deze zaken integreren in de omgang met de tegenpartij, wat getraind moet worden. Een oud gezegde in de praktijk luidt: “Je kunt alleen doen wat je in vredestijd hebt getraind”.
Over de persoon: Stefan Bisanz is medeoprichter en directeur-aandeelhouder van consulting plus Holding GmbH, dat gespecialiseerd is in veiligheidsadvies en -management, persoonsbeveiliging, evenementenbeveiliging, objectbeveiliging en beveiligingstechniek. Hij is al 40 jaar actief in de beveiligingsbranche – 15 jaar bij de militaire politie van de Bundeswehr en het ministerie van Defensie en sinds 25 jaar in het bedrijfsleven. Tot zijn belangrijkste onderwerpen op het gebied van particuliere beveiliging behoren onder andere veiligheids- en persoonsbeveiligingsanalyses en de implementatie en herziening van operationele persoonsbeveiligingsopdrachten.
Neem hier contact met ons op!
