De klantenservicemedewerkers van de Schwarzwaldbahn, die van Offenburg naar Konstanz rijdt, zullen in de toekomst worden uitgerust met een body-cam. Dit proefproject, dat in februari 2023 van start gaat en een jaar zal duren, wordt uitgevoerd in samenwerking met de federale politie van Offenburg en heeft tot doel de veiligheid van het personeel en de passagiers te vergroten.
Body-Cams worden ingezet om conflictsituaties te de-escaleren. In treinen van DB Regio, waaronder ook de Schwarzwaldbahn, komen bijvoorbeeld bij kaartjescontroles confrontaties voor die snel kunnen escaleren. Het treinpersoneel is vaak weerloos tegen verbale en fysieke aanvallen – en juist hier bieden de body-cams de medewerkers bescherming.
Meer veiligheid voor medewerkers en treinreizigers Als een conflict escaleert en niet kan worden gede-escalate door alleen maar te wijzen op de body-cam, kunnen de klantenservicemedewerkers van de Schwarzwaldbahn de body-cam-opname starten. Dit gebeurt uiteraard pas nadat de tegenpartij op de hoogte is gesteld van het starten van de opname. Het treinpersoneel geeft daarbij informatiekaartjes met meer informatie over rechten en contactpersonen aan de betrokkenen. Alleen de federale politie van Offenburg is bevoegd om het materiaal van de body-cam te bekijken. DB Regio is verheugd over het recente gebruik van body-cams op de Schwarzwaldbahn en is ervan overtuigd dat het reizen met de trein vanaf nu veiliger zal worden voor zowel medewerkers als passagiers.
Wij willen alle deelnemers, met name uit het openbaar vervoer, hartelijk bedanken voor hun bijdrage aan het succes van de 2e body-cam-conferentie. Als ervaren ontwikkelaar van body-cams ondersteunen wij onze klanten en geïnteresseerden niet alleen graag bij technische en organisatorische vragen, maar bieden wij ook een platform waar gebruikers hun ervaringen kunnen delen. Lees hier meer over de 2e Body-Cam-conferentie 2023.