Verklaring over de veiligheid van treinpersoneel De dodelijke aanval op een conducteur heeft het publiek op pijnlijke wijze duidelijk gemaakt aan welke risico’s medewerkers in het spoorvervoer kunnen worden blootgesteld. Dit incident heeft een nieuw maatschappelijk en politiek debat over de bescherming van treinpersoneel op gang gebracht.
Geweld en bedreigingen zijn voor veel treinbegeleiders inmiddels onderdeel geworden van hun dagelijkse werk – en mogen toch nooit als normaal of onvermijdelijk worden geaccepteerd. Wie dagelijks verantwoordelijkheid neemt voor veiligheid, orde en service, heeft betrouwbare bescherming en ondersteuning nodig.
Dat de bescherming van treinpersoneel inmiddels ook op politiek niveau intensief wordt besproken en dat de Deutsche Bahn een veiligheidstop heeft aangekondigd, is naar onze mening een belangrijk signaal. De classificatie van treinbegeleiders als een bijzonder kwetsbare beroepsgroep en de aangekondigde uitwisseling met verschillende actoren tonen aan dat het om een structureel probleem gaat dat zorgvuldige en langetermijnoplossingen vereist.
Uit onze praktische ervaring in een veiligheidsgerelateerde omgeving weten we dat effectieve bescherming niet tot stand komt door afzonderlijke maatregelen. Doorslaggevend is het samenspel van duidelijke verantwoordelijkheden, opleiding, organisatorische ondersteuning en – waar zinvol – ondersteunende technologie. Het gaat hierbij niet om symboliek, maar om de-escalatie, transparantie en betrouwbaarheid in geval van nood.
De aangekondigde veiligheidstop kan een belangrijk kader bieden om verschillende perspectieven samen te brengen en praktijkervaringen serieus mee te nemen. Een dergelijke dialoog is een voorwaarde voor het ontwikkelen van oplossingen die daadwerkelijk bruikbaar zijn in het dagelijkse werk van treinbegeleiders.